快消品服务体验创新可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于快消品服务体验创新的可行性调研。本次调研旨在了解您对新兴服务模式的看法与接受度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务设计。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，购买频率最高的快消品类别是？

包装食品/饮料

个人清洁/洗护用品

家庭清洁用品

美妆护肤品

其他

Q2:您通常通过以下哪种主要渠道购买快消品？

大型综合超市/卖场

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上渠道（小程序/APP）

社区团购/社群

Q3:在购买快消品时，您认为“便捷的获取方式”对您来说有多重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您是否体验过“定期自动配送”服务（例如，每月自动为您配送洗发水、纸巾等）？

是，正在使用

是，但已停止使用

听说过，但未尝试过

从未听说过

Q5:如果有一项服务，可以根据您的使用习惯，在商品快用完时智能提醒并一键补货，您有多大兴趣尝试？（1-5分，1分表示毫无兴趣，5分表示非常有兴趣）

分数

标签

Q6:对于“订阅式”快消品服务（定期配送固定或可更换的商品），您最看重哪些方面？

价格优惠/专属折扣

免去重复购买的麻烦

个性化商品推荐

灵活的暂停/修改/取消机制

环保包装/减塑

Q7:您是否愿意为“1小时内送达”的即时配送服务支付额外的配送费？

非常愿意

比较愿意

视情况（如商品价格、紧急程度）而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您对“产品使用后的空包装回收换取积分或优惠券”这类服务的态度是？

非常支持并愿意参与

支持，但要看操作是否方便

无所谓

不太支持，觉得麻烦

Q9:总体而言，您向朋友推荐尝试新的快消品购物/服务模式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为哪些技术可以更好地提升快消品购物体验？（可多选）

智能购物清单与补货提醒

AR/VR虚拟试用（如口红试色）

基于大数据的个性化商品推荐

物联网设备自动感知库存并下单

区块链溯源确保商品真伪

Q11:如果品牌提供“小样/试用装先行体验，满意后再购买正装”的服务，您的接受度如何？

非常欢迎，能降低试错成本

比较欢迎

一般，无所谓

不太需要，我更相信直接购买

Q12:在快消品购物过程中，您目前遇到的最大痛点或不满意的地方是什么？（例如：选择困难、配送慢、产品质量不稳定等）

填空1

Q13:您对个人消费数据的隐私安全有多关注？

极度关注，非常谨慎

比较关注，会选择性授权

一般关注

不太关注，更看重便利性

Q14:假设有一项融合了以上多种优点的创新服务，您认为每月支付多少服务费是合理的？

5元以下

5-15元

16-30元

30元以上

不愿支付服务费，只接受商品本身折扣

Q15:您希望通过哪些渠道了解到这类创新的快消品服务信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书）

电商平台广告

品牌官方APP/小程序推送

朋友/家人推荐

线下门店宣传

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q18:对于未来快消品的购物与服务体验，您还有哪些具体的期待或构想？

填空1

快消品服务体验创新可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供快消品服务体验创新可行性调研的标准化解决方案。帮助您评估新兴服务模式接受度、分析消费者核心诉求、洞察市场创新机会，适合快消品品牌、市场研究机构及零售企业进行服务优化与策略分析。

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