快消品服务体验绩效满意度调查

快消品服务体验绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的服务，提升合作效能，诚邀您参与本次服务体验绩效满意度调查。本问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您与我们的合作时长是？

6个月以下

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对我们整体服务的满意度如何？

分数

标签

Q3:您与我们最主要的合作形式是？

经销商

零售商（大型商超）

零售商（便利店）

线上渠道

其他

Q4:您对我们业务人员（如销售代表、客户经理）的专业知识和服务态度满意吗？

分数

标签

Q5:您对我们订单处理（包括下单、修改、确认）的效率和准确性满意吗？

分数

标签

Q6:您对我们产品配送的及时性和准确性满意吗？

分数

标签

Q7:您对我们产品供应（缺货率、补货速度）的稳定性满意吗？

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）

电话

微信/企业微信

电子邮件

公司线上平台/APP

面对面拜访

其他

Q9:您对我们沟通渠道的便捷性和响应速度满意吗？

分数

标签

Q10:您对我们市场活动（如促销、陈列支持）的配合度与有效性满意吗？

分数

标签

Q11:您对我们退换货及售后问题处理流程的效率和公平性满意吗？

分数

标签

Q12:与行业内其他主要供应商相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q13:您有多大可能向同行或朋友推荐与我们合作？（0-10分）

选项1

Q14:您认为我们在哪些方面还有待提升？（可多选）

产品价格与利润空间

物流配送效率

产品供应稳定性

市场活动支持力度

业务人员专业能力

沟通响应速度

售后服务

其他

Q15:关于提升我们的服务，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:未来一年，您预计与我们的合作规模将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q17:请留下您希望我们了解的其它意见或期望（选填）

填空1

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