快消品服务体验与福利满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于优化您的服务体验与福利权益，您的宝贵意见将帮助我们做得更好。

Q1:您与我们的合作关系是？

零售商/经销商

终端消费者

企业采购方

其他

Q2:您与我们合作的时长大约是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对我们提供的服务体验（如订货、配送、售后等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您对我们产品供应的稳定性（如缺货率、新品上架速度）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对我们销售人员/客服人员的专业性和响应速度的满意度如何？

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取我们的产品信息或服务支持？（可多选）

销售人员

客服热线

官方网站/APP

微信/企业微信群

电子邮件

线下活动/会议

Q7:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的产品与服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您参与过或了解我们提供的哪些福利/支持项目？（可多选）

销售返点/折扣

季度/年度奖励

培训与技能提升

市场推广物料支持

库存管理支持

数字化工具（如订货系统）

不清楚

Q9:您对我们提供的福利/支持项目的整体满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为当前最需要加强或新增的福利/支持项目是？（可多选）

更灵活的付款/信贷政策

更高的销售返点

更丰富的产品培训

更及时的市场信息

更先进的数字化管理工具

更多联合市场活动

其他

Q11:您对我们沟通的及时性和透明度的满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为我们的售后服务（如退换货、问题解决）效率如何？

非常高，问题能迅速解决

较高，基本能满足需求

一般，有时需要等待

较低，处理流程繁琐

非常低，经常无法解决

Q13:您希望我们在哪些方面提升服务体验？（可多选）

简化订货流程

加快物流配送速度

提升售后响应效率

提供更精准的市场数据分析

加强线上线下渠道融合

提供个性化服务方案

Q14:与同类快消品品牌相比，您认为我们的整体竞争力如何？

显著领先

略有优势

基本持平

略有不足

差距较大

Q15:未来一年，您与我们的合作意愿如何？

非常愿意扩大合作

愿意维持现有合作

可能会减少合作

不确定

考虑终止合作

Q16:请留下您对我们服务或福利的任何具体建议或意见：

填空1

快消品服务体验与福利满意度调查

介绍

本模板旨在评估快消品合作伙伴的服务体验与福利满意度。帮助您收集合作反馈、分析服务痛点、优化支持项目，适合快消品品牌方和渠道管理者用于提升渠道关系与市场竞争力。

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