快消品消费者满意度与绩效评价调查

Q1:在过去一个月内，您购买过快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

Q3:在购买快消品时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

Q4:请对您最近一次购买的主要快消品（例如：某品牌牛奶、洗发水、零食）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您对所购买快消品的“产品实际效果/口感/使用体验”与“宣传/预期”的符合程度评价如何？

Q6:基于您近期的整体消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的快消品品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在购买或使用过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q8:当遇到上述问题时，您通常会如何解决？

Q9:请对快消品零售终端（如超市、便利店）或线上平台的“服务人员态度/客服响应”进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q10:您认为当前快消品市场的产品创新速度如何？

Q11:哪些因素最能促使您尝试一款新的快消品？（可多选）

Q12:您对快消品品牌在环保和社会责任（如可持续包装、公益行动）方面的表现关注吗？

Q13:请对您主要购买的快消品品牌的“性价比”进行评分（1分性价比很低，5分性价比很高）。

Q14:与一年前相比，您对当前快消品市场的整体满意度变化是？

Q15:请提出您对快消品品牌或零售商在提升产品、服务或购物体验方面最迫切的一个建议。

Q16:您主要通过什么方式了解快消品信息或促销活动？

Q17:您希望品牌方在哪些方面提供更多信息或透明度？（可多选）

Q18:您是否愿意为具有“有机”、“零添加”、“环保包装”等宣称的高品质/可持续快消品支付更高价格？

Q19:请对您常用的购物渠道（线上或线下）的“购物流程便捷性”进行整体评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

Q20:未来半年，您预计在快消品上的支出会如何变化？

Q21:如果有一个“快消品月度订阅服务”（定期配送您常用的产品），您对此有何看法或顾虑？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

Q24:您目前每月在快消品上的平均花费大约是？