快消品期望功能客户满意度调查

快消品期望功能客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们快消品功能的需求与期望，持续优化产品与服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，最常购买以下哪一类快消品？

个人清洁与护理用品（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

包装食品与饮料

日用小百货（如纸巾、保鲜袋）

其他

Q2:在选择一款新的快消品时，您最看重产品的哪些方面？（最多可选3项）

产品功效/清洁/护理效果

成分安全性与环保性

价格与性价比

包装设计与便携性

品牌知名度与口碑

香味/口感等感官体验

促销活动与赠品

其他

Q3:请对您目前使用的【您最常购买品类】产品，在“满足基本需求”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:综合考虑产品功能、价格、体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的这个快消品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您是否关注过快消品在“智能化”或“科技感”方面的功能（如智能用量提示、APP连接等）？

非常关注，并愿意为此付费

比较关注，会考虑尝试

一般，可有可无

不太关注，更看重传统功能

完全不关注

Q6:您希望未来的快消品在哪些“附加功能”上有所提升？（最多可选3项）

更精准的用量控制与提示

更便捷的补充/购买方式（如一键复购）

更强的个性化定制功能（如香味、配方）

更丰富的产品使用场景拓展

更趣味或减压的包装/使用体验

更完善的空瓶回收/环保处理方案

其他

Q7:对于产品包装，您更倾向于哪种创新方向？

极致环保（如可降解、减塑）

极致便捷（如单手操作、旅行装）

极致智能（如可变色、带显示屏）

极致美观（如高颜值、可收藏）

保持现状，降低成本更重要

Q8:请对您目前使用的快消品在“使用过程是否愉悦、方便”这一体验上打分。（1分非常不愉悦/不方便，5分非常愉悦/方便）

分数

标签

Q9:您是否愿意为具备上述您所期望的“附加功能”或“创新包装”的产品支付更高价格？

非常愿意，只要功能实用

比较愿意，价格增幅合理即可

一般，要看具体功能价值

不太愿意，现有产品已足够

完全不愿意

Q10:请描述一个您在使用快消品过程中，最希望被解决的“痛点”或最期待的“惊喜体验”。

填空1

Q11:您通常通过哪些渠道了解快消品的新功能或新产品信息？（可多选，但此处为单选逻辑，请选择最主要的一项）

社交媒体（小红书、抖音等）

电商平台（淘宝、京东等）详情页与评价

朋友/家人推荐

线下超市/便利店导购与陈列

品牌官方广告（电视、APP开屏等）

Q12:您认为品牌方可以通过哪些方式，更好地收集并响应您对产品功能的期望？

在电商详情页设置“功能建议”入口

定期发送线上调研问卷（如本问卷）

建立品牌会员社群进行深度交流

在产品包装上附上反馈二维码

线下举办用户体验沙龙

其他

Q13:您认为未来1-2年，快消品行业最可能因哪种功能创新而发生变革？

成分与配方的颠覆性升级（如更安全、更有效）

包装与环保技术的重大突破

与智能家居/物联网的深度融合

基于大数据的完全个性化定制

订阅制与服务模式的普及

Q14:如果请您为我们构思一款“未来感”的快消品，它最核心的一个创新功能会是什么？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您个人每月在快消品上的平均支出大约是？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

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