快消品质量评价与客户满意度调查

Q1:您最近一次购买我司快消品（如食品、日化用品等）是在多久以前？

Q2:您通常通过哪些渠道购买我们的产品？（可多选）

Q3:您最常购买或关注我司的哪一类产品？

Q4:总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您所购买产品的整体质量进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对产品包装的密封性与完好程度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对产品的新鲜度/保质期情况（食品类）或使用效果（日化类）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请对产品的口感和风味（食品类）或使用感受（日化类）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:您认为我司产品在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:与市场上同类竞争产品相比，您认为我司产品的性价比如何？

Q11:当您有疑问或需要反馈时，您对我们客服渠道的响应速度与专业性满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q12:您是否曾遇到过关于我司产品的质量问题（如包装破损、产品变质、使用效果不佳等）？

Q13:如果曾遇到质量问题，请简要描述具体情况以及您希望我们如何改进。

Q14:您是否愿意参与我们未来的产品试用或深度调研活动？

Q15:您最看重快消品的哪些特质？（请选择最重要的2-3项）

Q16:您对我司品牌形象的总体印象是？

Q17:考虑到产品、服务、品牌等所有因素，您对作为我司客户的整体满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q18:未来，您继续购买我司产品的意愿如何？

Q19:请留下您对我们产品或服务的其他任何意见或建议（如新口味、新功能、新包装等）。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？