快消品质量评价与福利满意度调查

快消品质量评价与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对快消品质量的评价以及相关福利的满意度。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于分析研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的主要渠道是？

大型超市/卖场

便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/生鲜电商

品牌专卖店/官网

其他

Q2:您通常关注快消品的哪些质量属性？（可多选）

产品成分/原料

生产日期/保质期

品牌信誉

包装完整性

口感/使用体验

价格

环保/可持续性

其他

Q3:总体而言，您对当前市场上快消品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是否曾因快消品质量问题（如变质、破损、与描述不符等）而进行投诉或退换货？

是，并且得到了满意解决

是，但解决过程不令人满意

是，但未得到解决

从未遇到过质量问题

遇到过，但未投诉

Q5:请简要描述一次您印象深刻的快消品质量不佳的经历（产品、问题、影响）。

填空1

Q6:在评估快消品质量时，您最信任的信息来源是？

亲友推荐

产品包装上的说明

专业测评机构/媒体

线上用户评价

品牌官方宣传

销售人员介绍

Q7:您认为以下哪些福利或增值服务能有效提升您对快消品品牌的满意度和忠诚度？（可多选）

会员积分/兑换礼品

价格折扣/优惠券

产品试用装/小样

快速响应的售后服务

环保包装/回收计划

产品知识/使用技巧分享

社区/粉丝专属活动

其他

Q8:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购买的快消品品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您目前是某个快消品品牌的会员或VIP吗？

是，多个品牌

是，一个品牌

不是，但考虑加入

不是，没有兴趣

Q10:作为会员或普通消费者，您对所享受的品牌福利（如折扣、活动、服务等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您希望品牌通过哪些方式与您进行福利或活动沟通？（可多选）

手机短信

电子邮件

品牌APP推送

社交媒体（微信、微博等）

线下门店告知

电话回访

不希望被打扰

Q12:您认为目前快消品品牌提供的福利，最需要改进的方面是？

福利的实用性

获取福利的便捷性

福利的多样性

福利的价值感

福利信息的透明度

不需要改进

Q13:对于提升快消品的整体质量和消费者福利体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

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