快消品便捷性评价用户体验调查

快消品便捷性评价用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于快消品便捷性的用户体验调查。本问卷旨在了解您在购买和使用快消品过程中的真实感受，以帮助我们提升产品与服务的便捷性。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，谢谢！

Q1:您最常购买以下哪一类快消品？

食品饮料

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家居清洁用品

包装零食

其他

Q2:您通常通过哪种渠道购买快消品？

大型超市/卖场

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/社区团购App

品牌官方渠道

Q3:请对您最常使用的购买渠道的“便捷性”（如易找到、易下单、易支付）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:在选择购买渠道时，您最看重哪些便捷性因素？

地理位置近/配送快

商品信息清晰易查找

支付方式多样且流畅

退换货流程简单

促销信息获取方便

会员/积分体系易用

Q5:您认为当前快消品的包装设计（如易拉罐、撕拉口、挤压瓶）是否便于使用？

非常不便

比较不便

一般

比较方便

非常方便

Q6:请举例说明一款您认为在包装便捷性上做得特别出色（或特别糟糕）的快消品及其原因。

填空1

Q7:您是否经常使用快消品的“小包装”或“旅行装”？

经常使用

偶尔使用

几乎不使用

Q8:您使用小包装的主要场景是？

外出旅行/出差

通勤/上班

尝鲜试用

控制单次用量

便于携带

其他

Q9:综合考虑购买、携带、使用、处置的全过程，您有多大可能向朋友推荐您目前常用的快消品品牌/渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在快消品使用完毕后（如空瓶、空盒），您处理它们的过程是否便捷？

非常麻烦

比较麻烦

一般

比较便捷

非常便捷

Q11:您认为哪些环节影响了快消品废弃处理的便捷性？

垃圾分类要求复杂

包装材料难以拆卸/压缩

回收点太少或太远

不清楚如何正确分类

其他

Q12:您是否愿意为更具“便捷性”设计（如一拉即开的包装、可重复封口）的快消品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:总体而言，您对当前市场上主流快消品的“便捷性”体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来快消品在哪些方面提升便捷性？

更智能的购买推荐与补货提醒

更环保且易处理的可降解包装

更人性化的包装开启与使用设计

更无缝的线上线下购物体验融合

更简化且透明的成分与溯源信息

Q15:对于提升快消品的整体便捷性体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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