快消品支付习惯与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于快消品支付习惯与满意度的市场调研，旨在为您提供更便捷、安全的支付体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买快消品（如食品饮料、日化用品等）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？

大型商超/超市

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购（如叮咚、美团优选）

品牌官方小程序/APP

其他

Q3:您最常使用的支付方式是？

移动支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡

现金

先享后付/分期付款（如花呗）

其他

Q4:选择该支付方式最主要的原因是什么？

方便快捷

安全可靠

有优惠/积分

习惯使用

其他

Q5:请对您当前主要支付方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您当前主要支付方式的整体安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:在支付过程中，您是否遇到过问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:若遇到过问题，通常是哪些？（若未遇到，请跳过）

网络延迟/支付失败

支付页面卡顿/崩溃

优惠券/积分使用失败

支付限额问题

对账单有疑问

其他

Q9:您是否关注支付时提供的优惠活动（如立减、红包）？

非常关注，会主动寻找

比较关注，看到就用

一般，有就用没有就算了

不太关注

完全不关注

Q10:您是否愿意为了支付优惠而尝试新的支付方式或平台？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您对“先享后付”（如确认收货后再付款）这类支付模式的态度是？

非常喜欢，经常使用

比较喜欢，偶尔使用

中立，视情况而定

不太喜欢，很少使用

完全不喜欢，从不使用

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的支付方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来在快消品支付方面获得哪些改进或新增功能？

更快的支付速度

更强的安全保障措施

更丰富的优惠活动

更清晰的账单管理

更便捷的积分兑换

与会员体系深度整合

其他

Q14:您认为个人信息和支付数据安全的重要性如何？

极其重要，是选择支付方式的首要因素

非常重要，会重点考虑

比较重要

一般重要

不太重要

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q17:对于快消品购物及支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

快消品支付习惯与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品支付习惯与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察支付偏好、评估渠道体验、分析安全需求，适合快消品牌、支付平台及市场研究机构优化支付策略。

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