快消品购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了解消费者对快消品购物渠道的偏好与满意度，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常购买以下哪一类快消品？

食品饮料

个人护理用品

家庭清洁用品

日用品/文具

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜/快消品即时配送平台（如美团买菜、叮咚买菜）

品牌官方线上商城/小程序

社区团购

其他

Q3:在上述渠道中，您最主要的购物渠道是？

大型综合超市

社区便利店

线上综合电商平台

生鲜/快消品即时配送平台

品牌官方线上商城/小程序

社区团购

其他

Q4:您平均多久进行一次快消品集中采购？

每天

每周1-2次

每2-3周一次

每月一次或更久

Q5:请对您最主要的购物渠道在“商品价格”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最主要的购物渠道在“商品质量与新鲜度”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最主要的购物渠道在“商品种类丰富度”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最主要的购物渠道在“购物便利性（如距离、营业时间、APP易用性）”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最主要的购物渠道在“配送速度与准时性（如适用）”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最主要的购物渠道在“售后服务与退换货体验”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您向亲友推荐您最主要的这个购物渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您选择线上渠道购买快消品时，最看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销力度

配送速度

商品质量保证

用户评价/口碑

平台会员权益

操作便捷性

其他

Q13:您选择线下渠道购买快消品时，最看重哪些因素？（可多选）

可以亲自挑选商品

即买即得，无需等待

购物环境体验

促销员讲解/试吃

社交/家庭活动的一部分

其他

Q14:相比过去一年，您使用线上渠道购买快消品的频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您是否愿意为更快的配送速度（如30分钟内送达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您对通过“直播带货”形式购买快消品的接受度如何？

经常购买，是重要渠道

偶尔尝试购买

看过但未购买

完全不感兴趣

Q17:哪些促销活动最能吸引您购买快消品？（可多选）

满减/折扣

第二件半价/买一赠一

会员专享价

优惠券

积分兑换

限时秒杀

其他

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所在的居住城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

Q21:您个人的平均月收入（或可支配生活费）大概在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q22:对于未来快消品购物渠道的发展，您有什么期待或建议？

填空1

快消品购物渠道偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品购物渠道偏好与满意度的标准化调研解决方案。帮助您分析渠道选择、评估消费体验、洞察市场趋势，适合快消品品牌、零售企业和市场研究机构优化渠道策略与提升服务质量。

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