快消品线上线下购买选择及口碑影响调研问卷

Q1:您通常购买快消品（如食品饮料、日化用品、零食等）的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

Q3:在购买快消品时，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

Q4:选择线上购买快消品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q5:选择线下购买快消品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q6:在购买一个您不熟悉的快消品新品牌或新产品时，您通常会如何获取信息？

Q7:在您看来，线上平台（如电商）的用户评价/晒图对您购买决策的影响有多大？

Q8:在您看来，线下亲友/同事的口头推荐对您购买决策的影响有多大？

Q9:您更信任哪种形式的口碑或评价？

Q10:您认为线上用户评价可能存在哪些问题？（可多选）

Q11:您认为线下口碑（亲友推荐等）可能存在哪些问题？（可多选）

Q12:当线上评价和线下亲友推荐出现矛盾时，您更倾向于相信哪一个？

Q13:您是否曾因为看到大量负面评价或听到负面口碑，而放弃购买某款快消品？

Q14:您是否曾因为看到大量正面评价或听到强烈推荐，而尝试购买某款快消品？

Q15:购买后，如果您对产品非常满意或非常不满意，您有多大可能会主动发表评价或向他人推荐/避雷？

Q16:您通常在哪些平台分享或获取快消品的口碑信息？（可多选）

Q17:对于快消品，您认为“产品本身质量”和“市场口碑”哪个对您的购买决策更重要？

Q18:总体上，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的快消品购买渠道（线上或线下）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q19:您对快消品品牌在管理线上口碑（如处理差评、激励好评）方面，有什么建议或期待？

Q20:您的年龄是？

Q21:您的性别是？

Q22:您目前居住的城市类型是？