快消品消费者福利选择与满意度调查

快消品消费者福利选择与满意度调查

尊敬的消费者，您好！我们是某快消品品牌，正在进行一项关于线上线下福利选择与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系，为您提供更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，购买本品牌快消品的主要渠道是？

线上电商平台（如天猫、京东）

线下实体超市/便利店

线上与线下渠道基本持平

Q2:您通常通过哪些渠道了解本品牌的促销或福利活动？

品牌官方App/小程序

电商平台店铺页面

社交媒体（如微信、微博、抖音）

短信/邮件通知

线下门店海报/店员告知

朋友/家人推荐

Q3:您更倾向于参与哪种形式的品牌福利活动？

线上专属优惠券/红包

线下实体赠品/试用装

线上线下通用的积分/会员权益

线上互动游戏/抽奖

线下品牌体验活动

Q4:综合考虑福利的吸引力、获取便利性和使用体验，您有多大可能向朋友推荐参与本品牌的福利活动？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您对当前线上福利（如优惠券、红包、积分兑换）的整体满意度如何？

分数

标签

Q6:您对当前线下福利（如门店赠品、试用体验、会员活动）的整体满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为线上福利活动的主要优势是什么？

获取方便快捷

优惠力度更大

选择多样灵活

可随时参与

便于分享给朋友

Q8:您认为线下福利活动的主要优势是什么？

实物体验感强

即时获得满足

有店员服务指导

能增强品牌实体感

社交互动性更强

Q9:在领取或使用福利时，您最常遇到的困扰是？

线上：优惠券使用规则复杂/限制多

线上：领取流程繁琐

线上：福利信息不透明/易错过

线下：门店缺货/无库存

线下：店员不熟悉活动规则

很少遇到困扰

Q10:您希望品牌如何改进福利信息的通知方式？

更精准的个性化推送

提前预告，规划活动日历

简化信息，突出重点

增加互动性通知（如游戏化提醒）

保持现状即可

Q11:您最期待品牌未来提供哪些类型的福利？

更大额度的直接折扣

高价值新品免费试用

跨界联名权益（如与其他品牌合作）

积分兑换更丰富的实物礼品

会员专属的线下沙龙/课程

可持续环保相关的奖励（如空瓶回收积分）

Q12:您是否愿意为了获得独家或更优福利，而授权品牌使用您的购物偏好数据（在匿名和脱敏前提下）？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q13:对于融合线上线下优势的福利活动（如线上下单、线下体验领取），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您认为福利活动对您购买本品牌产品的决策影响有多大？

影响非常大，是主要决策因素

影响较大，会优先考虑

有一定影响，但产品本身更重要

影响很小，几乎不考虑

完全没有影响

Q15:总体而言，您对本品牌当前福利体系的整体满意度如何？

分数

标签

Q16:请留下您对本品牌福利体系的其他任何意见或建议：

填空1

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