快消品社区服务满意度与品牌认知调查

快消品社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对快消品社区服务的满意度及品牌认知情况，您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您居住在以下哪种类型的社区？

普通住宅小区

高档住宅/别墅区

单位/家属院

城中村/自建房

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买快消品（如日化、食品饮料等）？

社区周边超市/便利店

大型连锁商超（如永辉、大润发）

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌官方小程序/APP

社区内自动售货机

其他

Q3:在您所在的社区，快消品品牌或零售商提供的社区服务（如送货上门、促销活动、便民服务等）是否常见？

非常常见

比较常见

一般

不太常见

从未见过

Q4:您是否参与过由快消品品牌或零售商在您社区内组织的活动（如产品体验、亲子活动、健康讲座等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q5:总体来说，您有多大可能向邻居或朋友推荐您社区内现有的快消品相关服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:请对社区内快消品（如饮料、零食、洗护用品）的购买便利性进行评分。

分数

标签

Q7:请对社区内快消品的配送/送货上门服务的速度与可靠性进行评分。

分数

标签

Q8:请对社区内快消品促销活动（如折扣、买赠）的吸引力进行评分。

分数

标签

Q9:您认为一个优秀的快消品社区服务应该包含哪些元素？

快速便捷的配送

有竞争力的价格

丰富的商品种类

定期/节日的特色活动

售后保障与问题处理

环保与可持续理念

与社区居民的互动沟通

其他

Q10:社区服务体验会影响您对某个快消品牌的整体好感度吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

完全没有影响

Q11:请列举1-2个您印象深刻的、在社区提供过服务的快消品品牌名称。

填空1

Q12:您认为这些品牌在社区中的形象更贴近以下哪种描述？

亲切、值得信赖的邻居

专业、高效的供应商

有趣、有活力的活动组织者

没什么特别印象

其他

Q13:您希望通过社区服务获得哪些类型的快消品信息或福利？

新品试用机会

专属会员折扣

产品使用知识/技巧

健康生活指南

积分兑换礼品

亲子/家庭活动邀请

其他

Q14:总体而言，您对当前社区内的快消品相关服务（购买、配送、活动等）满意吗？

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q17:对于提升快消品在您所在社区的服務水平與品牌形象，您還有哪些具體的建議或期待？

填空1

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