快消品社区服务员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解您对当前社区服务工作的真实感受，持续优化工作环境与支持体系，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条反馈都至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与时间！

Q1:您所在的部门/团队是？

社区运营

客户服务

市场推广

物流配送

产品支持

其他

Q2:您在目前岗位的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前的工作内容与岗位职责匹配度进行评分（1-5分，1分为完全不匹配，5分为完全匹配）。

分数

标签

Q4:您认为公司提供的岗前及在岗培训是否足够支持您胜任社区服务工作？

非常足够

基本足够

一般

不太足够

完全不足够

Q5:在您日常的社区服务工作中，主要面临哪些挑战？（可多选）

客户沟通与需求理解

产品知识更新快

跨部门协作效率

服务流程繁琐

业绩考核压力

技术支持工具不足

其他

Q6:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友推荐加入我们公司的社区服务团队？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您如何评价公司为社区服务团队提供的数字化工具（如CRM系统、服务App等）的易用性与稳定性？

非常优秀

良好

一般

较差

非常差

Q8:请对您与直接上级的沟通与协作关系进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:您所在的团队内部氛围如何？

非常积极融洽，协作高效

比较和谐，偶尔有小摩擦

一般，各忙各的

氛围紧张，沟通不畅

非常糟糕，缺乏信任

Q10:公司提供的哪些福利或支持对您最有吸引力？（可多选）

有竞争力的薪酬

绩效奖金

五险一金及补充商业保险

带薪年假与病假

培训与职业发展机会

团队建设活动

弹性工作制

员工关怀项目

其他

Q11:您认为公司现行的绩效考核标准是否能公平、有效地反映社区服务人员的工作价值？

完全能

基本能

一般

不太能

完全不能

Q12:对于现行的绩效考核方式，您认为最需要改进的一点是什么？（请简要说明）

填空1

Q13:您是否清晰了解自己在公司内的职业发展路径与晋升机会？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q14:请对公司在员工身心健康关怀方面的举措（如健康讲座、EAP等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q15:您希望通过哪些方式获得更多的成长与支持？（可多选）

专业技能培训

管理能力培训

跨部门轮岗机会

参与创新项目

外部行业交流

导师辅导计划

其他

Q16:总体而言，您对目前的工作状态感到？

非常满意，充满干劲

比较满意，可以接受

一般，有倦怠感

不太满意，考虑改变

非常不满意，希望离职

Q17:为了提升社区服务团队的整体满意度和工作效率，您对公司管理层最重要的一个建议是什么？

填空1

Q18:在过去一年中，您是否曾因工作压力过大而产生强烈的离职念头？

频繁出现

偶尔出现

很少出现

从未出现

Q19:请对公司提供的办公环境与硬件设施（如办公设备、休息区等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q20:您认为目前团队内部的信息传递与共享机制存在哪些问题？（可多选）

信息不透明

传递速度慢

信息失真

渠道过多且混乱

缺乏有效反馈闭环

没有问题

Q21:当您在工作中遇到困难时，通常能否及时获得有效的帮助与支持？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q22:请分享一件最近发生在工作中让您感到有成就感或备受鼓舞的事情。（选填）

填空1

快消品社区服务员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品社区服务团队员工满意度调研的专业解决方案。帮助您评估工作状态、识别管理痛点、收集改进建议，适合企业HR和管理者用于提升团队效能与员工敬业度。

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