快消品社区服务满意度渠道调研

Q1:您通常通过哪些渠道了解或购买我们的快消品？

Q2:您最近一次购买或体验我们的社区服务是在多久以前？

Q3:请对您最近一次使用的社区服务（如团购配送、店内服务等）整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们提供的社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为我们社区服务的优势主要体现在哪些方面？

Q6:您认为我们社区服务最需要改进的方面是？

Q7:您参与社区团购时，最看重团长的哪些特质？

Q8:您希望社区便利店/超市增加哪些类型的快消品？

Q9:您对我们社区服务的促销活动（如满减、折扣、赠品）频率和力度的满意度如何？

Q10:当您遇到商品或服务问题时，通常通过哪种渠道反馈？

Q11:请对我们社区服务的售后问题处理效率进行评分（1-5分，1分效率极低，5分效率极高）

Q12:您是否愿意参与品牌在社区举办的线下体验活动（如新品试吃、亲子活动等）？

Q13:您希望从品牌方获得哪些类型的社区信息或福利？

Q14:与大型商超或线上平台相比，您认为社区服务的核心价值在于？

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的社区服务经历。

Q16:您对我们品牌在社区内的形象和口碑如何评价？

Q17:您未来使用我们社区服务的意愿如何？

Q18:除了购买商品，您还希望社区服务提供哪些附加价值？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前主要的家庭角色是？

Q21:对于提升快消品社区服务体验，您还有什么其他的建议或想法？