快消品社区服务满意度产品调研

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于快消品社区服务的满意度调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便为您提供更优质的产品与服务。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常通过哪种方式了解或购买社区快消品服务？

社区微信群/团购

社区便利店/超市

线上App/小程序（如美团买菜、叮咚买菜）

物业或社区组织的活动

其他

Q2:您使用社区快消品服务（如生鲜配送、日用品团购）的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q3:请您对社区快消品服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐本社区的这项快消品服务？（0-10分）

选项1

Q5:您选择社区快消品服务时，最看重哪些因素？

商品价格实惠

商品质量新鲜/可靠

配送速度

服务人员态度

购买便捷性

售后服务

商品种类丰富度

Q6:您认为社区快消品服务的价格与其他渠道（如大型商超、电商平台）相比如何？

明显更便宜

稍微便宜一点

差不多

稍微贵一点

明显更贵

Q7:您对社区快消品配送服务的时效性满意吗？

非常满意，总能准时或提前送达

比较满意，大部分时候准时

一般，时准时不准

不太满意，经常延迟

非常不满意，总是延迟

Q8:您在社区快消品服务中遇到过哪些问题？

商品缺货

商品质量不达标（如不新鲜、破损）

配送错误（送错商品或地址）

价格标示不清

售后服务响应慢

沟通不畅

未遇到过问题

Q9:当遇到服务问题时，您通常如何解决？

联系服务人员/团长

在社区群内反馈

通过App/小程序投诉

自认倒霉，下次不再购买

其他

Q10:您对问题解决的效率和结果满意吗？

非常满意，迅速解决

比较满意，最终解决了

一般，解决过程有些波折

不太满意，解决效率低

非常不满意，未得到解决

Q11:请您对社区服务人员（如团长、配送员）的服务态度和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您希望社区快消品服务未来增加哪些商品或服务类型？

更多进口/高端商品

更多本地特色农产品

预制菜/半成品

家庭清洁/维修服务

宠物用品

母婴用品

健身/健康食品

Q13:您是否愿意为更优质的服务（如更快配送、专属客服、更优商品）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对社区快消品服务的促销活动（如团购优惠、满减）有何建议？

填空1

Q15:您认为社区快消品服务在信息通知（如新品上架、优惠活动）方面做得如何？

非常好，信息及时且清晰

比较好，信息基本能收到

一般，信息有时会遗漏

不太好，信息杂乱或打扰

非常差，几乎收不到有效信息

Q16:您主要通过哪种渠道接收服务信息？

社区微信群

App/小程序推送

宣传单/海报

邻居口口相传

其他

Q17:您认为社区快消品服务在哪些方面最能提升您的社区归属感？

邻里一起拼团购物

参与社区组织的线下活动

获得针对本社区的专属优惠

与熟悉的团长/店员建立信任

方便快捷，感觉被照顾

没有特别感觉

Q18:综合考虑，您未来会继续使用本社区的这项快消品服务吗？

一定会

很可能会

不确定，看情况

可能不会

一定不会

Q19:请您留下对社区快消品服务最想说的一个建议或期望。

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

快消品社区服务满意度产品调研

介绍

本模板旨在提供快消品社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、分析用户偏好、收集改进建议，适合社区管理者、零售品牌和快消品企业优化社区服务策略。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

快消品社区服务满意度产品调研

相关推荐