快消品社区服务满意度口碑调研问卷

Q1:您是我们社区服务的用户吗？

Q2:您主要通过哪种方式接触到我们的社区服务？

Q3:总体而言，您对我们社区服务的整体满意度如何？

Q4:您有多大可能向您的朋友或邻居推荐我们的社区服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q5:您参与过我们社区的哪些服务或活动？（可多选）

Q6:您对我们社区服务人员的专业性与服务态度的满意度如何？

Q7:您对我们社区活动（如讲座、体验会）内容与形式的满意度如何？

Q8:您对我们通过社区渠道（如微信群、APP）发布的信息（活动通知、产品资讯等）的及时性与清晰度的满意度如何？

Q9:您对我们社区提供的优惠、福利或赠品价值的满意度如何？

Q10:您认为我们社区服务在解决您产品使用问题或提供售后支持方面的效率如何？

Q11:您认为我们社区服务最吸引您的价值点是什么？（可多选）

Q12:您认为我们社区服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与其他品牌的社区服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

Q14:基于目前的体验，您未来继续参与我们社区活动的意愿如何？

Q15:您更希望我们未来增加哪类社区活动？

Q16:您是否有过通过我们的社区服务向他人推荐我们产品的经历？如果有，请简要描述一下推荐的原因和场景。

Q17:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社区服务经历，并说明原因。

Q18:对于我们的社区服务，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您家中是否有儿童（12岁及以下）？