快消品社区服务满意度舆情监测调研

Q1:请问您在过去一年内，是否使用过本社区提供的快消品相关服务（如团购、配送、售后咨询等）？

Q2:您最常通过哪种渠道接触或使用本社区的快消品服务？

Q3:请对社区快消品服务的整体便利性（如购买、提货、咨询的便捷程度）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q4:请对社区快消品服务的商品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对社区快消品服务的价格合理性满意度进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:请对社区快消品服务的配送时效与准确性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对社区快消品服务的售后服务（如退换货、问题咨询）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的快消品服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为本社区快消品服务在哪些方面表现较好？（可多选）

Q10:您认为本社区快消品服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:当您对服务有疑问或不满时，您通常会如何处理？

Q12:您是否在社区微信群、论坛或其他平台看到过关于快消品服务的讨论（包括正面或负面）？

Q13:这些讨论（如果看到过）对您的服务选择和使用决策影响大吗？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的社区快消品服务经历。

Q15:您希望未来社区能增加哪些类型的快消品或服务？（可多选）

Q16:您认为社区快消品服务对于提升您的生活便利性和幸福感有帮助吗？

Q17:您未来使用社区快消品服务的意愿如何？

Q18:对于社区如何更好地运营快消品服务、处理用户反馈或改善舆情，您有什么具体的建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前在本社区的居住时长是？