快消品社区服务满意度调查

Q1:您通常通过哪种渠道了解或使用我们的快消品社区服务？

Q2:您使用我们社区服务的频率是？

Q3:您最常使用的社区服务类型是？

Q4:总体而言，您在多大程度上愿意向您的朋友或邻居推荐我们的快消品社区服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q5:请对以下服务环节的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:商品信息的清晰度与准确性如何？

Q7:下单与支付流程的便捷性如何？

Q8:配送/自提服务的准时性如何？

Q9:配送人员的服务态度如何？

Q10:收到的商品与描述/预期的符合度如何？

Q11:商品包装的完好程度如何？

Q12:遇到问题时，客服/社区负责人的响应速度如何？

Q13:客服/社区负责人解决问题的有效性如何？

Q14:请对以下方面的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q15:社区服务提供的商品价格/性价比

Q16:社区内促销活动的吸引力

Q17:社区服务平台的界面友好度与操作流畅性

Q18:您认为我们社区服务最需要改进的方面有哪些？

Q19:与您使用过的其他类似服务（如大型商超、电商平台）相比，我们的社区服务整体表现如何？

Q20:您未来继续使用我们社区服务的意愿如何？

Q21:您对我们快消品社区服务的其他具体意见或建议（如希望增加的商品、期待的活动等）

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您目前主要的家庭角色是？