快消品社区服务满意度及绩效调查问卷

Q1:在过去半年内，您是否使用过本社区的快消品（如日用品、食品、饮料等）配送或相关服务？

Q2:您最常通过哪种方式使用本社区的快消品服务？

Q3:请您对社区快消品服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q4:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐使用本社区的快消品服务？（0-10分）

Q5:您认为本社区快消品服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q6:您认为本社区快消品服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q7:服务人员（如配送员、店内导购）与您沟通时的态度如何？

Q8:服务人员（如配送员、店内导购）对商品知识的了解程度如何？

Q9:服务人员处理您的问题或投诉时的效率和专业性如何？

Q10:请您对服务人员的仪表着装和职业形象进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q11:您认为服务人员是否主动关心您的需求并提供帮助？

Q12:您希望服务人员在未来可以加强哪些方面的表现？（可多选）

Q13:您对社区服务点的环境整洁度和商品陈列有序度是否满意？

Q14:您认为商品配送的准时率如何？

Q15:您收到的商品包装是否完好、无破损？

Q16:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）社区快消品服务经历。

Q17:您认为社区快消品服务的性价比如何？

Q18:与其他渠道（如大型超市、电商平台）相比，您认为本社区服务的核心优势是什么？

Q19:您希望未来社区快消品服务能增加哪些品类或功能？（可多选）

Q20:总体而言，您对服务人员的绩效表现是否满意？

Q21:对于提升社区快消品服务人员的工作绩效和服务质量，您有什么具体的建议？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您在本社区的居住时长是？