快消品医疗资源可及性口碑调研

快消品医疗资源可及性口碑调研

您好！我们正在进行一项关于快消品（如常备药品、保健食品、个人护理用品等）医疗资源可及性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，感谢您的参与！

Q1:您通常通过何种渠道获取日常所需的快消品医疗资源（如感冒药、创可贴、维生素等）？

线下药店/商超

线上电商平台（如天猫、京东）

社区医院/诊所

线上O2O即时配送平台（如美团买药、饿了么）

其他

Q2:您认为您所在地区（如所在城市/社区）的线下药店分布是否便利？

非常便利，随处可见

比较便利，步行10分钟内可达

一般，需要乘车或花费较长时间

不便利，很难找到

不清楚

Q3:您购买快消品医疗资源时，最看重以下哪个因素？

价格实惠

购买方便快捷

品牌知名度与信任度

产品功效与安全性

店员/平台的咨询服务

Q4:您通常在哪些线上平台购买或了解快消品医疗资源？（可多选）

天猫/淘宝

京东健康

拼多多

美团买药/美团

饿了么

叮当快药等垂直医药APP

小红书/抖音等内容平台

品牌官方网站/小程序

从不线上购买

Q5:请您对目前线上购买快消品医疗资源的配送速度满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:当您需要购买非处方药时，您更倾向于先从哪里获取产品信息或建议？

药店店员

线上平台商品详情页/客服

医生/药剂师

家人/朋友推荐

搜索引擎或社交媒体

凭自己经验直接购买

Q7:您是否遇到过急需某种药品或医疗用品，但在附近药店或即时配送平台找不到的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过上述情况，请简单描述是哪类产品或当时的情形。

填空1

Q9:您对线下药店店员提供的用药咨询服务的专业性评价如何？

非常专业，能提供有效建议

比较专业，基本能满足需求

一般，感觉更像是销售

不专业，无法提供有效帮助

从未咨询过

Q10:您认为线上平台（如APP、小程序）在购买医疗快消品时，产品信息（如成分、功效、禁忌）的展示是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有些信息不好找

不清晰，信息杂乱

没注意过

Q11:综合考虑价格、便利性、产品丰富度和服务，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快消品医疗资源购买渠道？（0-10分）

选项1

Q12:您希望未来在获取快消品医疗资源方面，哪些服务或功能得到加强？（可多选）

更快的配送速度（如30分钟内达）

更丰富的产品品类（特别是小众或特定需求产品）

更专业的在线药师咨询服务

更透明、有竞争力的价格

更便捷的医保支付方式

更个性化的健康推荐与管理

更完善的用药安全提醒

Q13:您是否使用过“互联网医院”在线问诊后，根据电子处方购买药品的经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q14:您对目前快消品医疗资源的整体价格水平感受如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q15:对于提升快消品医疗资源的可及性（让更多人更方便、更安心地获得），您还有什么其他建议或想法？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

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