快消品养老需求服务质量调查问卷

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前的主要居住状态是？

Q3:在过去的半年里，您或您家中长者是否有购买过专门面向老年人的快消品（如老年奶粉、成人纸尿裤、易咀嚼食品、助行用品等）？

Q4:您或您家中长者通常通过哪些渠道了解和购买老年快消品？（可多选）

Q5:总体而言，您对目前市场上老年快消品的丰富程度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:在选择老年快消品时，您最关注以下哪些因素？（最多选择3项）

Q7:您认为当前市场上老年快消品的价格普遍如何？

Q8:您对老年快消品（如食品、护理用品）的产品说明（成分、使用方法、注意事项等）清晰度评价如何？

Q9:从0到10分，您有多大意愿向其他有养老需求的朋友或家人推荐您目前使用/购买的老年快消品品牌？

Q10:在购买老年快消品后，您是否遇到过产品质量问题？

Q11:若遇到产品质量或使用问题，您通常如何解决？

Q12:您对老年快消品商家/平台（如电商客服、实体店店员）的服务态度和专业性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:您希望未来在老年快消品领域看到哪些服务提升或创新？（可多选）

Q14:您是否愿意为高品质、有专业保障的老年快消品支付更高的价格？

Q15:请简要描述一次您或家人购买/使用老年快消品时，最满意或最不满意的一次经历。

Q16:您认为政府或相关机构在规范和促进老年快消品市场发展方面，最应该加强哪方面的工作？

Q17:除了日常消费品，您认为养老服务还应与哪些快消品领域更紧密结合？（可多选）

Q18:总体而言，您对当前快消品行业满足老年人特定需求的服务质量打多少分？（1-10分，1分为极差，10分为极好）

Q19:对于提升快消品在养老需求方面的服务质量，您还有什么其他的建议或期望？