快消品志愿服务意愿客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们产品的满意度，以及您参与相关志愿服务活动的意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务客户、回馈社会。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您是我们的产品消费者吗？

是，我经常购买

是，我偶尔购买

不是，但我了解该品牌

完全不了解

Q2:您购买我们产品的主要渠道是？

大型商超

连锁便利店

线上电商平台

社区团购

其他

Q3:请从1到5分，为我们产品的整体质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请从1到5分，为我们产品的性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请从1到5分，为我们产品的包装设计打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们在哪些方面可以做得更好？（可多选）

产品质量

价格定位

购买便利性

包装环保性

广告宣传

客户服务

促销活动

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否了解我们品牌曾发起或支持的公益活动/志愿服务项目？

非常了解并参与过

有所耳闻但未参与

完全不了解

Q9:总体而言，您对我们品牌的社会责任形象评价如何？

非常好，积极承担社会责任

一般，中规中矩

较差，缺乏社会责任感

不了解，不关注

Q10:如果品牌组织与产品相关的志愿服务（如环保回收、社区关怀），您的参与意愿如何？

非常愿意参加

比较愿意，视情况而定

不太愿意

完全没兴趣

Q11:哪些因素会促使您参与品牌组织的志愿服务？（可多选）

活动本身有意义

能获得品牌礼品或优惠

能与品牌有更深互动

有朋友或家人一同参与

活动时间地点方便

对品牌理念的认同

Q12:您更倾向于参与以下哪种类型的志愿服务活动？（可多选）

环境保护（如垃圾分类、清洁海滩）

社区服务（如关爱老人、儿童）

教育支持（如支教、捐书）

健康倡导（如健康跑、公益宣传）

产品相关的专业服务（如产品知识普及）

Q13:您希望志愿服务活动的时长通常是？

半天以内

1天

2-3天

一周及以上

视活动内容而定

Q14:您希望通过参与志愿服务，从品牌方获得何种形式的认可？

志愿服务证书

品牌积分或优惠券

纪念品

公开表彰

不需要特别认可，参与本身就是回报

Q15:对于品牌未来策划志愿服务活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q19:您通常通过什么渠道了解品牌公益活动信息？

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信等）

新闻媒体报道

朋友/家人推荐

线下门店宣传

其他

Q20:请问您对我们的产品或服务还有其他意见或建议吗？

填空1

快消品志愿服务意愿客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供快消品客户满意度与志愿服务意愿的综合调研方案。帮助您评估产品体验、衡量品牌社会责任形象、洞察公益活动参与驱动因素，适合市场部、CSR部门和零售品牌优化策略并策划社会回馈项目。

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