服装纺织购买决策因素及福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解消费者在购买服装纺织品时的决策考量因素，以及对相关福利（如会员权益、售后服务等）的满意度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常在哪些渠道购买服装纺织品？（可多选）

线下实体店

品牌官方网店/APP

大型电商平台（如淘宝、京东）

直播带货

社交平台（如小红书、微信）

二手交易平台

其他

Q4:您平均每年在个人服装纺织品上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:在选购服装时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

面料舒适度（如棉、麻、丝等）

款式设计/时尚度

价格/性价比

品牌知名度

颜色/图案

合身度/版型

做工/质量

环保/可持续性

洗涤/保养便利性

其他

Q6:您认为服装的“面料舒适度”对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，是首要考虑因素

影响较大，是重要考虑因素之一

影响一般，会考虑但不是决定性因素

影响较小，基本不考虑

Q7:您是否愿意为使用环保、可持续材料或工艺的服装支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:您主要通过哪些方式了解服装品牌或产品信息？（可多选）

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

朋友/家人推荐

电商平台评价/推荐

时尚杂志/网站

明星/网红/KOL推荐

品牌官方广告

线下门店体验

其他

Q9:您是否是某个或多个服装品牌的会员？

是，我是多个品牌的会员

是，我是某一个品牌的会员

不是，但考虑过加入

不是，也无意加入

Q10:如果成为品牌会员，您最看重哪些会员福利？（可多选）

新品/专属折扣

生日礼遇

积分兑换礼品

会员专属活动/体验

免费修改/保养服务

优先购买权

会员专属客服

其他

Q11:请对您目前体验过的服装品牌会员福利的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:在售后服务方面，您最看重哪一项？

便捷的退换货流程

快速的响应速度

合理的退换货政策（如期限、条件）

专业的售后问题解决方案

良好的沟通态度

Q13:请对您最近一次经历的服装纺织品售后服务体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:哪些因素可能导致您对一个服装品牌产生负面印象并不再购买？（可多选）

产品质量问题（如褪色、起球、开线）

虚假宣传/图片与实物严重不符

售后服务差（如推诿、处理慢）

价格虚高/频繁涨价

尺码不准/版型问题

物流配送问题（如慢、损坏）

不环保/有负面社会新闻

其他

Q15:您是否关注服装上的洗涤标签和保养说明？

非常关注，并严格按照说明操作

比较关注，会大致看一下

偶尔关注，遇到问题才看

基本不关注

Q16:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的服装品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q17:未来一年，您预计在服装纺织品上的消费意愿是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:您希望服装品牌在未来提供哪些新的服务或体验？（可多选）

个性化定制服务

AR/VR虚拟试穿

更透明的供应链/原料溯源

旧衣回收/以旧换新计划

服装租赁服务

搭配建议/造型服务

跨界联名/文化体验活动

其他

Q19:请留下您对服装品牌在产品、服务或购物体验方面的任何其他建议或期望。

填空1

服装纺织购买决策因素及福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织品消费行为与福利满意度的调研解决方案。帮助您洞察购买关键因素、评估会员福利价值、分析售后服务体验，适合服装品牌、零售企业和市场研究机构优化产品策略与客户关系。

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