服装纺织品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于服装纺织品牌体验的学术调研。本问卷旨在了解您对特定品牌的认知、使用感受与忠诚度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们更好地理解消费者需求。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，购买频率最高的服装/纺织品品牌是哪个？（请填写品牌名称）

Q2:您选择该品牌最主要的原因是什么？

产品质量优良

设计风格符合我的品味

价格合理/性价比高

品牌形象/价值观吸引我

购买渠道便捷

售后服务好

朋友/家人推荐

Q3:总体而言，您对该品牌的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为该品牌产品的质量（如面料、做工、耐用性）如何？

分数

标签

Q5:您认为该品牌产品的设计（如款式、颜色、时尚感）如何？

分数

标签

Q6:您认为该品牌产品的价格与价值的匹配度如何？

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解该品牌的信息或新品？

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、Instagram）

电商平台（如淘宝、京东）

线下门店/广告

时尚杂志/博主推荐

朋友/家人分享

其他

Q8:您最常在哪种渠道购买该品牌的产品？

品牌官方线上商城/APP

天猫/京东等综合电商平台旗舰店

线下品牌专卖店

线下百货商场专柜

代购/买手店

其他

Q9:您对该品牌的线上购物体验（如网站/APP易用性、物流速度、包装）满意度如何？

分数

标签

Q10:您对该品牌的线下门店购物体验（如环境、服务、试穿便利性）满意度如何？

分数

标签

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？

选项1

Q12:与该品牌竞争的其他品牌相比，您认为它的主要优势是什么？

无可替代的设计

卓越的产品质量

亲民的价格

强大的品牌情感联结

极致的服务体验

可持续/环保理念

无明显优势

Q13:与该品牌竞争的其他品牌相比，您认为它最需要改进的方面是什么？

产品创新与设计

质量控制与耐用性

定价策略

营销与沟通

渠道覆盖与便利性

售后服务

可持续性实践

无需改进

Q14:哪些因素可能导致您减少购买或不再选择该品牌？

产品质量下降

设计不再吸引我

价格上涨过快

出现负面新闻/舆论

发现了更喜欢的替代品牌

购买渠道不便

售后服务差

环保/社会责任感缺失

Q15:您是否关注该品牌在可持续发展（如环保材料、公平贸易）方面的举措？

非常关注，并影响我的购买决策

有些关注，但不是主要决定因素

听说过，但不影响购买

完全不关注

Q16:您认为该品牌的会员计划/忠诚度计划（如有）的吸引力如何？

分数

标签

Q17:未来一年，您计划增加、维持还是减少在该品牌的消费？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少/不再购买

Q18:请用一句话描述您对该品牌最深刻的印象或感受。

填空1

Q19:除了服装，您是否希望该品牌拓展到其他产品领域？

鞋履

包袋/配饰

家居纺织品

美妆个护

运动装备

童装

不希望拓展，保持专注

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q22:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

企业主/管理者

退休

其他

Q23:您个人每月在服装纺织品类上的平均消费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

服装纺织品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织品牌体验与忠诚度的专业调研解决方案。帮助您评估客户满意度、分析购买驱动因素、洞察品牌改进方向，适合市场研究机构、品牌方和零售企业进行精准的消费者行为分析。

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