服装纺织品牌忠诚度与客户满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于了解您的消费体验与品牌感知，以持续优化产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您最近一次购买我们品牌的服装/纺织品是什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年

1年以上

Q2:您通常通过什么渠道了解或购买我们的产品？

品牌线下门店

品牌官方网站

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体/直播

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您最近一次购买的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们品牌产品的质量如何？

非常出色，远超预期

良好，符合预期

一般，有待提升

较差，低于预期

非常差

Q5:您认为我们品牌产品的价格定位如何？

物超所值，性价比高

价格合理，可以接受

价格偏高，但能接受

价格过高，难以接受

不确定

Q6:您对我们品牌服装/纺织品的款式设计时尚度评价如何？

非常时尚，引领潮流

比较时尚，符合主流

一般，中规中矩

有些过时

非常过时

Q7:您选择我们品牌时，最看重哪些因素？（最多选3项）

产品质量与耐用性

款式设计与时尚感

价格与性价比

品牌声誉与形象

穿着舒适度（面料、版型）

购物体验与服务

促销活动与会员福利

环保与可持续性

其他

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与我们品牌的竞争对手相比，您认为我们的主要优势在于？

产品质量

设计创新

价格优势

品牌故事/文化

客户服务

可持续性

无明显优势

不确定

Q10:您认为我们在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

产品质量稳定性

款式更新速度与多样性

价格策略

线上线下购物体验

售后服务（如退换货）

会员福利与互动

品牌宣传与沟通

环保材料使用

其他

Q11:您是我们的会员吗？

是，已经是会员

不是，但考虑加入

不是，没有兴趣加入

不确定

Q12:请对您在我们品牌线下门店（如有）的购物体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:请对您在我们品牌线上渠道（官网/APP/电商）的购物体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会作为选择之一

一般，看具体情况

不太愿意，除非有特别吸引点

不愿意

Q15:您希望通过哪些方式更多地了解品牌信息或参与活动？（可多选）

品牌官方微信公众号/小程序

品牌官方微博

品牌会员APP

电子邮件通知

线下门店活动

社交媒体KOL/直播

其他

Q16:您对我们品牌在环保和可持续发展方面的努力了解吗？

非常了解并认可

有所了解

听说过但不太清楚

完全不了解

不关心

Q17:请分享一个您与我们品牌之间最难忘的（正面或负面）购物或使用经历。

填空1

Q18:总体而言，您对我们品牌的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q19:除了服装，您对我们品牌拓展哪些品类感兴趣？（可多选）

家居纺织品（床品、毛巾等）

配饰（围巾、帽子等）

运动休闲服饰

童装

个性化定制服务

联名系列

其他

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您通常购买服装的单件预算大致是多少？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q23:您对我们品牌还有哪些其他的意见或建议？

填空1

服装纺织品牌忠诚度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供服装纺织品牌客户满意度与忠诚度的专业调研解决方案。帮助您评估产品质量、分析购物体验、洞察客户需求，适合服装品牌商、市场调研机构和零售企业进行精准的品牌健康度诊断与优化。

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