服装纺织服务体验用户体验调查

Q1:您最近一次购买或使用服装/纺织类产品（如服装、家纺、面料等）的时间是？

Q2:您主要通过何种渠道了解或购买服装/纺织类产品？

Q3:请对您最近一次购买/使用的服装/纺织产品的整体质量满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在选择服装/纺织产品时，最关注哪些因素？（可多选）

Q5:您认为目前市场上服装/纺织产品在环保与可持续性方面（如使用环保材料、低碳生产）的表现如何？

Q6:请对您最近一次购物过程中的客服/导购服务（如咨询、推荐、售后咨询）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在购物或使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q8:当产品出现质量或服务问题时，您通常如何解决？

Q9:您有多大可能将您最近购买/使用的这个品牌或店铺推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您对服装/纺织产品的个性化定制服务（如尺寸定制、图案定制）感兴趣吗？

Q11:请对您最近一次购买/使用的产品的包装与物流体验（包装完好度、配送速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望品牌/商家在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）

Q13:您通常如何获取服装/纺织产品的洗涤与保养知识？

Q14:您对服装/纺织产品的售后服务（如维修、保养咨询、以旧换新等）有哪些具体的期待或建议？

Q15:综合考虑产品、服务、价格等所有因素，您对本次体验的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您未来是否愿意尝试购买采用新型环保材料（如再生纤维、可降解面料）的服装/纺织产品？

Q17:您主要通过哪些渠道了解品牌或产品的促销活动信息？（可多选）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您个人每月在服装/纺织类产品上的平均消费大约是？

Q21:请留下您对我们品牌/产品或本次调查的任何其他意见或建议（选填）：