服装纺织服务体验行业趋势调研问卷

Q1:您所在的行业角色是？

Q2:您认为当前服装纺织行业，哪一环节的服务体验提升最为关键？

Q3:请为当前服装纺织行业整体数字化服务水平打分。（1分表示非常落后，5分表示非常先进）

Q4:您认为未来1-3年，哪些技术将显著提升行业服务体验？（多选）

Q5:您认为“可持续/环保”因素在消费者购买决策中的重要性趋势如何？

Q6:在提升B2B（企业对企业）客户服务体验方面，您认为哪些举措最有效？（多选）

Q7:请用1-2个关键词描述您认为未来服装纺织行业服务模式的最大变革方向。

Q8:您如何看待“订阅制/会员制”服装服务模式的前景？

Q9:您认为当前行业在服务体验上面临的主要挑战有哪些？（多选）

Q10:您认为“个性化定制”服务在未来五年内会普及到何种程度？

Q11:综合考虑，您有多大意愿向同行推荐您所在公司/合作方目前提供的服务体验？（0-10分，0分为极不可能，10分为极可能）

Q12:您认为“全渠道无缝体验”（线上线下一体化）在行业中的实践成熟度如何？

Q13:在提升终端消费者体验方面，您认为哪些触点最值得投资升级？（多选）

Q14:您认为行业内有哪些服务创新案例值得借鉴？请简要描述。

Q15:您预测未来“快时尚”模式的服务重心将向何处转移？

Q16:请为您所了解的行业在“以客户为中心”的服务理念践行程度打分。（1分表示仅停留在口号，5分表示已深度融入业务流程）

Q17:您认为数据在优化服务体验中扮演的最重要角色是？（多选）

Q18:您认为未来服装纺织行业的竞争，将更多聚焦于？

Q19:对于希望提升服务体验的服装纺织企业，您最重要的建议是什么？

Q20:整体而言，您对服装纺织行业未来服务体验的发展趋势持何种态度？