服装纺织安全性评价客户满意度调查

服装纺织安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次服装纺织产品安全性评价服务的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务质量，更好地保障消费者的健康与安全。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的服装纺织产品安全性评价服务的？

公司官网

行业展会/会议

合作伙伴推荐

社交媒体/广告

其他

Q2:您所在的企业主要从事哪类业务？

服装品牌商

面料/辅料生产商

服装加工厂

电商平台/零售商

检测/咨询机构

其他

Q3:您使用我们安全性评价服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（每年1-3次）

经常使用（每年4次以上）

长期合作

Q4:请对我们服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们的服务在帮助您满足国内外法规标准（如GB、OEKO-TEX、REACH等）方面表现如何？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

没有帮助

Q6:您通常委托我们进行哪几类安全性项目检测与评价？（可多选）

有害物质（甲醛、偶氮染料等）

物理安全性（绳带、小部件等）

色牢度与耐汗渍

pH值及异味

纤维成分标识符合性

其他

Q7:您对我们出具的评价报告（如准确性、清晰度、规范性）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您有多大可能性会将我们的安全性评价服务推荐给您的同行或合作伙伴？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们的检测与评价周期（从送样到出报告）如何？

非常快，超出预期

合理，符合预期

一般，可以接受

较慢，有待改进

非常慢，影响业务

Q10:您对我们服务人员的专业能力与沟通响应效率是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为我们的服务收费是否物有所值？

性价比很高

价格合理

价格偏高但可接受

价格过高

不清楚/未关注

Q12:您认为我们可以在以下哪些方面进行改进？（可多选）

缩短检测周期

优化报告格式与解读

增加检测项目或新标准

提供更灵活的收费方案

加强售前技术咨询

提升线上服务系统体验

其他

Q13:与您接触过的其他同类服务机构相比，我们的整体服务水平如何？

明显领先

略胜一筹

大致相当

略有不足

差距较大

Q14:您对目前我们提供的安全性评价服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:未来一年，您预计使用我们安全性评价服务的需求会？

显著增加

略有增加

基本持平

可能减少

不确定

Q16:您是否希望我们就特定法规、新兴风险（如微塑料、可持续性要求）或产品类别提供专题培训或资讯？如有，请简要说明。

填空1

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