服装纺织品牌线上线下渠道竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次市场调研。本问卷旨在了解消费者对服装纺织品牌线上线下渠道的选择偏好及对竞品的看法，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解新的服装/纺织品牌？

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

电商平台广告/推荐

朋友/家人推荐

线下实体店

时尚杂志/网站

短视频/直播

搜索引擎

其他

Q4:在购买服装时，您更倾向于选择哪种主要购物方式？

主要在线上（电商平台、品牌官网等）购买

主要在线下（商场、品牌专卖店等）购买

线上线下比例相当

Q5:选择线上购买服装时，您最看重以下哪些因素？

价格优惠/折扣力度

商品详情页的展示（图片、视频、尺码信息）

用户评价与晒图

物流速度与运费

退换货政策的便捷性

品牌官方旗舰店/自营保证

客服响应速度

其他

Q6:选择线下购买服装时，您最看重以下哪些因素？

可以试穿，确保尺码合身

能直接触摸面料，感受质感

即时拥有，无需等待物流

购物环境与店铺体验

导购的专业服务

商场/店铺的促销活动

品牌形象与店铺陈列

其他

Q7:您认为目前线上购衣最大的痛点是什么？

尺码不准，不合身

图片与实物色差/质感不符

退换货流程麻烦

物流等待时间长

无法感受真实面料

其他

Q8:您认为目前线下购衣最大的痛点是什么？

价格通常比线上贵

款式不如线上丰富

需要花费交通和时间成本

店员过度推销

库存不全，断码缺货

其他

Q9:您最近半年购买过或关注过以下哪些服装品牌（可多选）？

优衣库 (UNIQLO)

ZARA

太平鸟

李宁

波司登

之禾 (ICICLE)

其他国际品牌

其他国内品牌

Q10:在您关注的品牌中，您认为其线上渠道（官网/电商旗舰店）与线下门店的体验一致性如何？

高度一致，线上线下体验无缝衔接

基本一致，但线上款式/活动可能更多

差异较大，线上线下的货品、价格或服务有明显不同

不清楚

Q11:总体而言，您向朋友推荐您最常购买的服装品牌的可能性有多大？（0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为一个优秀的服装品牌，其线上渠道最应该提升哪些方面？

虚拟试穿/AR技术应用

更详细精准的尺码数据和推荐

直播讲解与互动

会员积分与线上线下权益打通

个性化推荐算法

售后服务响应速度

其他

Q13:您认为一个优秀的服装品牌，其线下渠道最应该提升哪些方面？

提供更独特的门店设计和体验

增加智能导购/自助查询设备

举办线下会员专属活动

提供线上下单、门店自提/退换服务

提升店员专业知识和非推销式服务

优化库存，实现线上线下库存共享

其他

Q14:如果品牌提供“线上下单，门店自提”服务，并给予额外优惠，您会使用吗？

会，这很方便且可能更优惠

可能会尝试

不会，我更喜欢单一的购物方式

视情况而定

Q15:您是否愿意为获得更好的线下购物体验（如专属服务、独特空间）而支付比线上略高的价格？

愿意，体验本身有价值

不愿意，价格是首要考虑因素

视产品和品牌而定

不确定

Q16:请对您心目中做得最好的服装品牌（线上线下结合）的“全渠道体验”进行评分（1-5分，1分=很差，5分=很好）

分数

标签

Q17:请列举一个您认为在线上线下融合方面做得非常出色的服装品牌，并简述原因。

填空1

Q18:请列举一个您认为在线上线下融合方面有待改进的服装品牌，并简述您认为的不足。

填空1

Q19:未来一年，您预计自己在服装上的线上消费占比会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q20:您希望通过哪些方式获得服装品牌的更多信息或优惠？

品牌官方APP推送

微信公众号/小程序

短信/邮件通知

电商平台店铺关注

线下门店会员活动

社交媒体品牌账号

其他

Q21:对于服装品牌如何更好地整合线上线下资源，为您提供无缝的购物体验，您还有哪些建议或期待？

填空1

服装纺织品牌线上线下渠道竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供服装品牌线上线下渠道与竞品分析的标准化调研方案。帮助您洞察消费者购物偏好、评估渠道优劣势、识别竞品策略，适合服装品牌、市场研究机构和零售企业优化全渠道战略。

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