服装纺织社区服务满意度渠道调研

尊敬的社区居民/相关人士,您好!为深入了解您对我们服装纺织社区服务的感受与需求,以便我们优化服务渠道、提升服务质量,特开展本次调研。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!

Q1:您是否了解或使用过本社区提供的服装纺织相关服务(如缝纫、修补、定制、面料知识讲座等)?

是,了解并使用过
是,了解但未使用过
否,完全不了解

Q2:您主要通过以下哪种渠道首次了解到这些社区服务?

社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
邻居/朋友推荐
社区工作人员上门宣传
社区活动/集市现场
其他

Q3:您对目前获取社区服装纺织服务信息的渠道(如上述渠道)的便捷性满意吗?(1分=非常不便,5分=非常便捷)

分数
标签

Q4:您更倾向于通过哪些渠道接收或查找这类社区服务信息?【多选题】

社区线下宣传点(公告栏、服务中心)
社区线上平台(微信群、公众号、小程序)
电话/短信通知
社区举办的线下活动/讲座
熟人/邻里间的口口相传
其他

Q5:当您有服装纺织方面的服务需求时,您会优先考虑寻求社区服务吗?

总是优先考虑
经常会考虑
偶尔会考虑
很少考虑
从不考虑

Q6:影响您使用社区服装纺织服务的主要因素有哪些?【多选题】

服务项目是否符合需求
服务价格/收费是否合理
服务人员的专业水平
服务地点的便利性
服务时间的灵活性
对服务质量的信任度
其他

Q7:您对社区提供的服装纺织服务的整体质量满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对社区服务人员的服务态度和专业性满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q9:您认为目前社区服务的响应速度(从提出需求到获得服务)如何?

非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢

Q10:您觉得社区服务的预约或咨询流程是否简便?

非常简便
比较简便
一般
比较繁琐
非常繁琐

Q11:您希望社区未来增加哪些服装纺织类服务项目?【多选题】

旧衣改造/创意设计
高级定制/个性化剪裁
特殊面料护理知识讲座
手工编织/刺绣兴趣班
服装搭配与形象咨询
二手衣物交换/捐赠平台
其他

Q12:您愿意为高质量的社区服装纺织服务支付合理的费用吗?

非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您更偏好哪种服务提供形式?

固定服务点(如社区服务中心内)
预约上门服务
定期社区市集/服务日
线上咨询+线下完成
都可以

Q14:基于您的体验,您有多大可能向您的亲友或邻居推荐使用本社区的服装纺织服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q15:您认为社区在宣传和推广这些服务方面,最需要改进的是什么?

增加宣传频率和覆盖面
丰富宣传内容(如案例展示)
利用更多元化的渠道(如短视频)
提升宣传信息的清晰度和准确性
加强服务后的口碑传播引导
其他

Q16:您对提升本社区服装纺织服务的可及性、便利性或服务质量,还有什么具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q19:您在本社区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q20:您平时处理服装纺织需求(如修补、改制)的主要方式是?

自己动手
找家人/朋友帮忙
使用社区服务
寻找街边裁缝店
送往专业洗衣/修补店
直接丢弃/购买新的
其他
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服装纺织社区服务满意度渠道调研
介绍
本模板旨在提供社区服装纺织服务满意度与渠道调研的标准化解决方案。帮助您评估服务使用情况、分析信息渠道偏好、收集改进建议,适合社区管理者、服务机构和相关研究者优化社区服务资源配置与质量提升。
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