服装纺织社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于服装纺织行业社会责任认知与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，并推动行业向更负责任、更可持续的方向发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每年购买服装（包括鞋履、配饰）的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

很少购买

Q4:您在购买服装时，主要关注哪些因素？（可多选）

款式设计

面料舒适度

价格

品牌

耐用性/质量

是否易于打理

环保/可持续性

生产过程中的社会责任（如劳工权益）

其他

Q5:您是否了解“服装纺织行业的社会责任”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不太了解

完全不了解

Q6:提到“服装纺织行业的社会责任”，您会联想到哪些方面？（可多选）

保障工人（如缝纫工）的合理工资与福利

提供安全、健康的工作环境

禁止使用童工和强迫劳动

使用环保、可再生的原材料（如有机棉、再生纤维）

减少生产过程中的水污染和碳排放

保护动物福利（如不使用皮草、安哥拉兔毛等）

产品可回收或可降解

其他

没有特别联想

Q7:在购买时，您是否会主动寻找或关注服装上关于社会责任（如公平贸易、有机认证、环保认证等）的标签或信息？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q8:您认为目前市场上，提供社会责任相关信息的服装品牌多吗？

非常多

比较多

一般

比较少

非常少

Q9:如果一个品牌明确宣传其在社会责任（如环保、公平用工）方面的努力，这会多大程度上影响您的购买决策？

决定性影响，会优先购买

重要影响因素，会加分

有一定影响，会考虑

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

Q10:您是否愿意为一件在环保和社会责任方面表现更好的服装支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:请对您最近一次购买服装的整体购物体验（包括购买渠道、服务、物流等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对所购买服装的产品质量（如面料、做工、耐用性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对所购买服装的穿着舒适度（如版型、透气性、亲肤感）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为目前服装品牌在履行社会责任方面的信息透明度如何？

非常透明，信息详细易获取

比较透明，有基本信息披露

一般，信息有限

不太透明，信息模糊

非常不透明，几乎没有信息

Q15:您希望通过哪些渠道了解服装品牌的社会责任实践？（可多选）

产品吊牌/标签

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信、小红书等）

电商平台商品详情页

第三方认证机构报告

新闻媒体报道

线下门店宣传物料

其他

Q16:总体而言，您对您常购买的服装品牌的客户满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过并感到满意的服装品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您认为服装品牌在提升客户满意度方面，最需要改进的是？（可多选）

产品质量与耐用性

设计款式与时尚度

价格合理性

尺码准确性与合身度

购物便利性与物流速度

售后服务（退换货、维修等）

环保与可持续性实践

供应链透明度与社会责任

会员权益与个性化服务

其他

Q19:对于服装品牌如何更好地履行社会责任并提升您的消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

服装纺织社会责任认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估消费者对服装纺织行业社会责任实践的认知及其对客户满意度的影响。帮助您洞察消费者关注点、衡量责任消费意愿、分析信息获取渠道，适合服装品牌、市场研究机构和行业协会优化可持续战略。

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