服装纺织企业保险购买意愿与服务质量调查

服装纺织企业保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的业界同仁，您好！我们正在进行一项关于服装纺织行业保险购买意愿及服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，提升保险服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:贵公司属于服装纺织产业链的哪个环节？

原材料生产/供应

面料/辅料生产

服装/纺织品加工制造

品牌运营/设计

批发/零售

其他

Q2:贵公司的经营规模是？

微型企业（员工<10人）

小型企业（员工10-99人）

中型企业（员工100-299人）

大型企业（员工≥300人）

Q3:目前，贵公司已购买或计划购买哪些类型的商业保险？（可多选）

财产一切险（火灾、水渍等）

机器损坏险

货物运输险

公众责任险

雇主责任险/团体意外险

营业中断险（利润损失险）

产品质量责任险

出口信用保险

尚未购买任何商业保险

Q4:在考虑购买保险时，您最看重的因素是？

保险产品的保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

保险代理/经纪人的专业服务

保险费率（价格）

理赔服务的便捷性与效率

Q5:请对您当前接触过的保险服务（如咨询、销售）的整体专业性进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q6:您主要通过什么渠道了解或购买企业保险？

保险公司直销

保险经纪/代理公司

银行等金融机构

行业展会/协会推荐

同行推荐

线上保险平台

Q7:基于过往经验，您有多大可能向同行推荐您合作过的保险公司或保险服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前服装纺织行业专属的保险产品存在哪些不足？（可多选）

产品同质化，缺乏行业针对性

保障范围与行业特定风险（如流行趋势变化、季节性库存）不匹配

费率过高，性价比低

条款复杂，难以理解

理赔条件苛刻，流程繁琐

不了解此类产品

Q9:在理赔过程中，您遇到的最大挑战是什么？

理赔材料复杂，准备困难

与保险公司沟通不畅

理赔周期过长

定损金额与预期不符

尚未经历过理赔

Q10:请对您合作过的保险公司在“理赔响应速度”方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对您合作过的保险公司在“理赔结果合理性”方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您希望保险公司提供哪些增值服务？（可多选）

行业风险分析报告与预警

定期的防灾防损现场检查与培训

线上化的保单管理与理赔申请

灵活的保费支付方式

针对供应链的综合性保险方案

法律与合同风险咨询

Q13:对于结合物联网（如仓储温湿度监控、火灾预警）技术的创新型保险产品，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

感兴趣，但需要详细了解

一般，持观望态度

不感兴趣，更信任传统模式

Q14:您对保险公司设计更贴合服装纺织行业需求的保险产品，有何具体建议或期待？

填空1

Q15:未来一年内，贵公司是否有新增或更换保险供应商的计划？

是，有计划新增

是，有计划更换

否，维持现状

不确定

Q16:请留下您对本次调查的任何其他意见或想法。

填空1

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