美妆护肤购买决策因素与服务质量调查

Q1:您购买美妆护肤产品的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）

Q3:在决定购买一款美妆护肤产品时，以下哪个因素对您的影响最大？

Q4:在评估产品功效与成分时，您主要关注哪些方面？（可多选）

Q5:您认为一个美妆护肤品牌的口碑，主要来源于？

Q6:在购买过程中，产品价格透明度（如是否清晰标价、有无隐藏费用）对您决策的重要性如何？请用1-5分表示（1分=完全不重要，5分=非常重要）。

Q7:当您在线下门店选购时，导购人员的专业知识和推荐对您的购买决策影响如何？

Q8:您认为一次优质的线下购物体验应包含哪些服务？（可多选）

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买美妆护肤产品的品牌或店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:在线上购买美妆护肤产品后，您最看重以下哪项售后服务？

Q11:您对当前美妆护肤品牌在社交媒体/电商平台上的客服响应速度满意吗？请用1-5分表示（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

Q12:哪些情况会促使您对一个美妆护肤品牌产生负面印象并放弃购买？（可多选）

Q13:您是否愿意为获得更专业的个性化咨询服务（如皮肤测试、定制方案）而支付稍高的价格？

Q14:请描述一次您经历过的、印象最深刻的美妆护肤产品购买体验（无论是特别好还是特别差），并简要说明原因。

Q15:未来，您更倾向于通过哪种主要渠道购买美妆护肤产品？

Q16:您希望品牌方在哪些方面进一步改善以提升您的购买体验？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的月均可支配收入（用于个人消费的部分）大约为？