美妆护肤品牌忠诚度与福利满意度调查

Q1:您成为我们品牌会员的时长是？

Q2:您最初是通过哪些渠道了解到并成为我们品牌会员的？（可多选）

Q3:您平均多久购买一次我们品牌的产品？

Q4:您对我们品牌产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您最常购买我们品牌的哪一类产品？

Q6:您认为我们品牌最吸引您的核心优势是什么？（可多选）

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您对我们当前会员等级体系的了解程度如何？

Q9:您最常使用或最看重的会员权益/福利有哪些？（可多选）

Q10:您对我们会员积分制度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为我们会员积分兑换礼品的丰富度和吸引力如何？

Q12:您对我们会员专属折扣/优惠活动频率和力度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）

Q14:您主要通过哪种渠道与我们品牌互动？（如获取信息、参与活动、咨询等）

Q15:您对我们品牌官方微信/小程序或App的使用体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否曾参与过我们品牌举办的线下会员活动（如新品发布会、护肤课堂等）？

Q17:如果您未参与过线下活动，主要原因是？（可多选）

Q18:在同类竞品中，您是否同时是其他美妆护肤品牌的会员？

Q19:与其他品牌相比，您认为我们在会员福利方面有哪些可以改进的地方？（可多选）

Q20:您对我们品牌客户服务（包括线上客服和线下柜员）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您对我们品牌在可持续发展（如环保包装、公益项目）方面的努力是否关注？

Q22:请分享一个您作为我们品牌会员最满意的体验或故事。

Q23:请留下您对我们品牌会员体系或福利政策最迫切的改进建议。

Q24:您的年龄段是？

Q25:您每月在美妆护肤类产品上的平均花费约为？