美妆护肤服务体验与服务质量调查问卷

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次美妆护肤服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为您带来更完美的体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。

Q1:请问您本次体验的美妆/护肤服务类型是？

皮肤管理/护理（如清洁、补水、抗衰等）

彩妆服务（如日常妆、新娘妆等）

半永久/纹绣服务

身体护理/SPA

其他

Q2:这是您第几次光顾本店/体验该服务？

首次体验

2-3次

4-10次

10次以上

Q3:请对本次服务的【环境与卫生】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次服务的【接待与咨询】环节进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:服务顾问/美容师是否清晰、专业地为您讲解了服务流程、产品及注意事项？

非常清晰专业

比较清晰

一般

不太清晰

完全没讲解

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请对为您服务的【美容师/化妆师的专业技能】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对服务过程中美容师/化妆师的【服务态度与沟通】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在服务过程中，您最看重以下哪些方面？（可多选）

操作手法的舒适度

产品的安全性与效果

私密性与尊重感

沟通的及时与耐心

对个人需求的精准把握

流程的效率与流畅度

Q10:您对本次服务使用的产品（护肤品/化妆品）的满意度如何？

非常满意，效果/肤感很好

比较满意

感觉一般

不太满意

非常不满意

Q11:服务结束后，工作人员是否进行了后续的护理指导或效果确认？

有，非常详细且主动

有，比较简单

没有，但我主动询问了

完全没有

Q12:请对本次服务的【整体性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:与您体验过的其他同类服务相比，我们的服务处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:您是通过什么渠道了解到/选择我们的？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

线上平台（大众点评、美团等）

线下广告/路过

品牌官方渠道

其他

Q15:未来您再次消费或升级服务的意愿如何？

非常愿意，已计划下次消费

比较愿意，有合适机会会考虑

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

提升服务专业性

优化预约及等待体验

改善店内环境

调整价格或推出更多优惠

丰富服务项目

加强售后服务与回访

暂无，非常满意

Q17:请写下您对本次服务体验最满意的一点。

填空1

Q18:请写下您认为最需要改进的具体建议或意见。

填空1

Q19:您的性别是？

女性

男性

其他

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您平均每年在美妆/护肤服务上的花费大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

美妆护肤服务体验与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供美妆护肤服务质量的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合美容院、SPA会所及美妆品牌提升客户满意度。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

美妆护肤服务体验与服务质量调查问卷

相关推荐