美妆护肤服务体验与福利满意度调查

Q1:您在过去一年内，使用美妆护肤品牌服务的频率是？

Q2:您通常通过何种渠道了解并购买美妆护肤服务/产品？

Q3:请对您最近一次体验的【线下门店服务】（如美容顾问咨询、皮肤测试、护理体验等）整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌的美妆护肤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在您体验过的服务中，哪些环节给您留下了深刻的好印象？（可多选）

Q6:您希望品牌提供哪些类型的会员福利或增值服务？（可多选）

Q7:您对我们目前会员积分/等级制度的清晰度和吸引力评价如何？

Q8:请对品牌提供的【售后服务】（如产品咨询、问题解决、退换货体验等）满意度进行评分（1-5分）

Q9:您是否曾参与过品牌举办的线下沙龙、线上直播等互动活动？

Q10:如果您参与过品牌活动，哪些因素会吸引您？（可多选）

Q11:您认为品牌在个性化服务（如根据肤质推荐产品、定制护肤方案等）方面做得如何？

Q12:您最希望品牌在未来增加或改进哪一项具体的服务或福利？

Q13:您对品牌官方社交媒体（如微博、微信、小红书）发布的内容质量及互动性满意吗？

Q14:您更倾向于通过哪些方式接收品牌的最新信息和福利通知？（可多选）

Q15:综合考虑服务、产品、福利等各方面，您对成为该品牌长期会员的意愿如何？

Q16:请分享一次您印象最深刻的美妆护肤服务体验（无论好坏），以及它带给您的感受。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的肤质类型最接近以下哪一种？