美妆护肤满意度与员工满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否购买或使用过美妆护肤类产品？

Q2:您主要购买或使用哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）

Q3:总体而言，您对您最近购买或使用的美妆护肤产品的满意度如何？

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？

Q5:您认为美妆护肤产品的哪些方面对您最重要？（可多选）

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近购买的美妆护肤品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:请描述您对当前使用的美妆护肤产品最满意的一点。

Q8:请描述您对当前使用的美妆护肤产品最不满意或希望改进的一点。

Q9:您是否曾在线下门店（如专柜、集合店）接受过美容顾问或销售人员的服务？

Q10:您对为您提供服务的员工的专业知识（如产品成分、适用肤质、使用方法）的满意度如何？

Q11:您对为您提供服务的员工的服务态度（如热情、耐心、不强行推销）的满意度如何？

Q12:您认为员工的推荐是否真正符合您的需求？

Q13:您认为线下门店的员工在哪些方面可以做得更好？（可多选）

Q14:请分享一次您在线下门店接受服务时，印象最深刻（无论好坏）的经历。

Q15:您是否曾通过线上渠道（如客服、直播主播）咨询过美妆护肤产品问题？

Q16:您对线上客服或主播的专业解答与响应速度的满意度如何？

Q17:您认为线上服务与线下服务相比，哪个更能满足您的需求？

Q18:未来，您希望品牌在哪些方面加强与消费者的互动或服务？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？

Q22:对于本次调查涉及的美妆护肤品牌或服务，您还有哪些其他的意见或建议？