美妆护肤满意度与绩效评价调查

您好！感谢您参与本次美妆护肤产品的满意度与绩效评价调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解产品表现，并持续优化服务与体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。

Q1:您在过去一年内，平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

美妆博主/达人推荐

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下门店体验

品牌官方网站/APP

电视/杂志广告

Q3:您购买美妆护肤产品时，最优先考虑的因素是什么？

产品功效（如保湿、抗老）

品牌口碑与信誉

成分安全与温和性

性价比

包装设计与使用体验

明星/KOL代言

Q4:请对您最近购买或使用的一款核心护肤产品（如精华、面霜）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的这个美妆/护肤品牌？（0-10分）

选项1

Q6:您认为该品牌产品在“达到宣传效果”方面的表现如何？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q7:您认为该品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品质地与肤感

包装设计与卫生

香味宜人

使用后即时效果

长期使用效果

产品线丰富度

购买渠道便利性

Q8:您遇到产品问题时（如过敏、效果不佳），品牌客服的响应与解决效率如何？

非常迅速且有效

比较及时，基本解决

响应较慢，解决一般

响应迟缓，未能解决

从未联系过客服

Q9:请对您最近一次在线购买该品牌产品的体验（包括浏览、下单、物流、收货）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为该品牌的市场营销活动（如直播、促销）对您的购买决策影响大吗？

影响很大，经常因此购买

有一定影响，会关注

影响一般，更看重产品本身

几乎没有影响

反感过度营销

Q11:您希望品牌未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

产品成分创新与升级

提供更多试用装/小样

价格与促销策略

个性化护肤方案推荐

会员福利与积分体系

环保包装与可持续性

线下体验店服务

Q12:综合考虑产品、服务、品牌形象，您认为该品牌在市场上的整体竞争力如何？

行业领导者，极具竞争力

表现优秀，有较强竞争力

处于中等水平

竞争力一般，有待提升

缺乏竞争力

Q13:请描述一次您对该品牌最满意或最失望的购物或使用经历。

填空1

Q14:您未来继续购买该品牌产品的意愿如何？

一定会继续购买

很可能会购买

可能会，视情况而定

可能不会购买

肯定不会购买

Q15:您最近一次购买该品牌产品是在什么时候？（请选择大致日期）

日期

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您的皮肤类型最接近以下哪一种？

干性皮肤

油性皮肤

混合性皮肤

中性皮肤

敏感性皮肤

不确定

Q18:对于本次调查或美妆护肤行业，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

美妆护肤满意度与绩效评价调查

介绍

本模板旨在提供美妆护肤品牌客户满意度与绩效评估的标准化解决方案。帮助您收集消费习惯、评估产品满意度、分析品牌竞争力，适合美妆品牌、市场研究机构和电商平台进行精准的用户洞察与产品优化。

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