美妆护肤服务质量与产品改进建议调查

Q1:您通常通过什么渠道了解或购买美妆护肤产品？

Q2:在过去一年中，您购买美妆护肤产品的频率是？

Q3:您最关注美妆护肤产品的哪些方面？（最多选3项）

Q4:您对当前使用的美妆护肤品牌的产品质量总体满意度如何？

Q5:请为您最近一次在线下门店/专柜接受的服务体验打分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您认为线下门店的美容顾问/导购在专业知识和产品推荐上表现如何？

Q7:在线上购物时，哪些因素会降低您的服务体验？（最多选3项）

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的美妆护肤品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您是否曾因产品质量或服务问题联系过品牌客服？

Q10:如果您曾联系过客服，请简要描述您遇到的主要问题及解决过程。（若未联系过，请填“无”）

Q11:您希望品牌在哪些方面提供更多信息或教育内容？（最多选3项）

Q12:您对美妆护肤产品包装的环保性（如可回收材料、减少塑料使用）重视程度如何？

Q13:您认为当前美妆护肤行业在产品创新上最需要改进的是？（最多选3项）

Q14:您是否愿意尝试由品牌提供的个性化定制护肤方案或产品？

Q15:请描述一次您印象最深刻的美妆护肤品牌服务体验（无论好坏），并说明原因。

Q16:您认为品牌通过会员体系提供的权益（如积分、生日礼、专属活动）对您的忠诚度影响大吗？

Q17:您希望通过哪些渠道获取品牌的最新资讯和活动？（最多选3项）

Q18:您未来一年在美妆护肤产品上的预算预计会如何变化？

Q19:请为您对本次调查问卷本身的体验打分（1分非常差，5分非常好）

Q20:请留下您对美妆护肤品牌在服务质量或产品改进方面最迫切的一条建议。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的性别是？

Q23:您目前的肌肤类型是？