美妆护肤产品改进建议与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们致力于持续优化美妆护肤产品与服务，您的宝贵意见将帮助我们改进产品、提升体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:请问您是我们的？

普通消费者

VIP会员

美妆博主/KOL

经销商/合作伙伴

内部员工

Q2:您使用我们美妆护肤产品的频率是？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

偶尔使用

从未使用过（请跳至结束）

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买我们的产品？（可多选）

品牌官方网站

天猫/京东等电商旗舰店

线下专柜/门店

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

美妆博主/KOL推荐

其他

Q4:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的美妆护肤品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近使用过的我们的一款核心产品（如精华、面霜等）的整体满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们产品最突出的优势是什么？

产品功效显著

成分安全温和

包装设计精美

性价比高

品牌形象好

其他

Q7:您认为我们产品最需要改进的方面是什么？

产品功效

使用肤感（如粘腻、搓泥）

产品气味

包装设计与实用性

价格

购买渠道便利性

售后服务

其他

Q8:您希望我们未来在哪些品类上推出新产品或加强现有产品线？（可多选）

抗衰老精华/面霜

美白淡斑产品

敏感肌修护系列

防晒产品

彩妆产品（如粉底、口红）

男士护肤系列

口服美容产品

环保/可持续包装产品

其他

Q9:请具体描述一次您对我们产品或服务感到特别满意或不满意的经历（可选填）

填空1

Q10:您认为我们的产品定价如何？

物超所值，性价比很高

价格合理，与品质匹配

价格略高，但可以接受

价格过高，难以承受

Q11:您更看重美妆护肤产品的哪些特性？（请选择最重要的3项）

成分安全无刺激

实际功效（如保湿、抗皱等）

使用肤感舒适

品牌信誉与口碑

产品包装与设计

价格

是否通过专业认证（如皮肤科医生测试）

环保可持续性

其他

Q12:您对我们官方社交媒体（微博、小红书等）的内容质量与互动情况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不关注

Q13:您对我们线下专柜/门店的服务体验（如BA专业度、试用体验）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过

Q14:您对我们线上客服（如天猫、官网客服）的响应速度与问题解决能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未咨询过

Q15:对于提升我们品牌的整体客户体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们的产品试用或用户访谈活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您的性别是？

女性

男性

不愿透露

Q19:您的皮肤类型最接近？

干性皮肤

油性皮肤

混合性皮肤

敏感性皮肤

不确定

Q20:您的电子邮箱（如您愿意接收调查结果或参与后续活动，请填写，选填）

填空1

美妆护肤产品改进建议与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在收集美妆护肤产品的用户反馈与满意度数据。帮助您评估产品性能、识别改进机会、优化客户体验，适合美妆品牌和零售电商进行产品迭代与市场策略优化。

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