美妆护肤产品信任度与客户满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您所处的年龄段是？

Q3:您日常会使用哪些类别的美妆护肤产品？（可多选）

Q4:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（单选最主要的渠道）

Q5:总体而言，您对当前市场上美妆护肤产品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q6:在购买美妆护肤产品时，您最看重以下哪个因素？

Q7:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前正在使用或信赖的美妆护肤品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:哪些因素会严重削弱您对某个美妆护肤品牌的信任？（可多选）

Q9:您认为“成分透明”（如明确标注所有成分及其作用）对建立品牌信任有多重要？

Q10:您对您最近一次购买的美妆护肤产品的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

Q12:您认为一个值得信赖的美妆护肤品牌应具备哪些特质？（可多选）

Q13:当您对某款产品效果不满意时，您通常会怎么做？

Q14:您认为当前您常用的美妆护肤品牌在“兑现产品承诺”方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q15:请描述一次让您对某个美妆护肤品牌产生高度信任或极度失望的购物/使用经历。（选填）

Q16:您是否愿意参与品牌的用户体验改进计划（如试用新品、提供反馈）？

Q17:您更倾向于信任哪些类型的品牌宣传或认证？（可多选）

Q18:您认为品牌在社交媒体上的互动（如回复评论、解答问题）对建立信任有帮助吗？

Q19:您对您最常购买美妆护肤产品的平台（如某电商、线下店）的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q20:对于提升美妆护肤行业的整体信任度，您有什么建议或期待？