美妆护肤信任度口碑调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您通常购买哪些品类的美妆护肤产品？（可多选）

Q4:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

Q5:您通常通过什么渠道购买美妆护肤产品？

Q6:在决定购买一款美妆护肤产品前，您最常通过哪些渠道获取信息？（可多选）

Q7:在以上信息渠道中，哪一个对您的购买决策影响最大？

Q8:总体而言，您对美妆博主/达人的产品推荐信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q9:您认为美妆博主/达人的测评内容，最让您产生信任感的原因是？

Q10:总体而言，您对电商平台（如淘宝、京东）上其他消费者的产品评价信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q11:您认为电商平台的用户评价，哪些因素会削弱您的信任度？（可多选）

Q12:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前最信任的美妆护肤品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:一个品牌建立您的信任，最重要的因素是什么？

Q14:您会因为哪些负面口碑信息，而放弃考虑一个品牌或产品？（可多选）

Q15:当您使用一款新产品感到不满意时，您最可能采取的行动是？

Q16:您对目前市场上美妆护肤产品的广告宣传真实性整体评价如何？（1分表示非常虚假，5分表示非常真实）

Q17:您认为“成分党”（关注产品成分的消费者）的兴起，是否增强了您对产品的判断力和信任度？

Q18:请回忆一个您因为信任其“口碑”（来自任何渠道）而购买，并且使用后感到非常满意或非常后悔的美妆护肤产品。请简要描述是什么口碑打动了您，以及实际体验如何？

Q19:未来，您希望品牌通过哪些方式更能赢得您的信任？