美妆护肤参与度与客户满意度调查

美妆护肤参与度与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次美妆护肤品牌调研。本问卷旨在了解您的产品使用习惯与满意度，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们为您提供更优质的服务与产品。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您属于哪个年龄段？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您日常最常使用的美妆护肤品类有哪些？（可多选）

洁面产品

爽肤水/化妆水

精华液

乳液/面霜

眼霜

防晒产品

粉底/BB霜/CC霜

口红/唇膏

眼影/眉笔

香水

Q3:您购买美妆护肤产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城/APP

综合电商平台（如淘宝、京东）

线下专柜/品牌专卖店

线下集合店/美妆店（如丝芙兰）

直播带货

海外代购

Q4:您通常多久购买一次美妆护肤产品？

每月1次或更频繁

每季度1-2次

每半年1-2次

一年1-2次

有需要时才购买

Q5:您对当前使用的美妆护肤产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的美妆护肤品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

美妆博主/KOL推荐

朋友/家人推荐

品牌官方广告

电商平台用户评价

时尚美妆杂志/网站

Q8:在购买决策时，以下哪个因素对您影响最大？

产品功效与成分

品牌口碑与信誉

价格与促销活动

包装设计与颜值

朋友或KOL推荐

Q9:您是否愿意尝试新推出的美妆护肤品牌或产品？

非常愿意，喜欢尝鲜

比较愿意，但会谨慎选择

一般，更信赖熟悉的品牌

不太愿意，除非有强烈推荐

完全不愿意

Q10:您参与过哪些与美妆护肤品牌相关的互动活动？（可多选）

关注品牌社交媒体账号

参与品牌线上抽奖/互动

线下新品体验会/沙龙

填写产品试用反馈

成为品牌会员

从未参与过

Q11:您认为品牌会员体系（积分、等级、专属权益）对您的忠诚度有提升作用吗？

作用很大，是重要购买动力

有一定作用，会考虑使用

作用一般，影响不大

没有作用，不太关注

Q12:您对美妆护肤品牌提供的售后服务（如退换货、产品咨询）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于购买哪种类型的产品组合？

同一品牌的系列套装

不同品牌的明星单品混搭

根据具体需求，两者皆有

Q14:您希望品牌在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

提供更详细的产品成分与功效说明

增加更多小样试用机会

优化线上购买与物流体验

提供个性化的护肤/美妆建议

举办更多线下互动体验活动

加强环保与可持续包装

Q15:请分享一次您最满意的美妆护肤产品购买或使用经历，以及原因。

填空1

Q16:未来一年，您在美妆护肤方面的消费预算预计会？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q17:您对美妆护肤品牌还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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