美妆护肤参与度福利满意度调查

您好！感谢您参与本次美妆护肤品牌社区参与度与福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供服务和福利。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您是我们的品牌会员吗？

是

否

Q2:您加入我们品牌会员社区多久了？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您通常通过哪些方式参与我们的品牌活动？（可多选）

微信公众号/小程序

品牌官方App

微博/小红书等社交媒体

线下门店活动

品牌官网

会员专属社群

其他

Q4:您对品牌官方App/小程序的使用体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您平均多久查看一次我们推送的会员资讯或活动信息？

每天

每周几次

每周一次

每月几次

几乎不看

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐加入我们的会员计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您最看重会员福利的哪些方面？（可多选）

新品试用/申领

会员专属折扣

生日礼/周年礼

积分兑换礼品

专属客服

线下活动优先参与权

会员等级特权

其他

Q8:您对过去一年内获得的会员专属折扣力度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对我们积分兑换礼品的丰富性和实用性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您参与过我们组织的新品试用活动吗？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q11:您对参与新品试用活动的整体流程（如申请、发放、反馈）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）

更多跨界品牌联名权益

美妆护肤知识课堂/直播

一对一皮肤顾问服务

会员专属产品定制

环保包装回收奖励

线下主题沙龙/派对

旅行/酒店相关权益

其他

Q13:您对我们会员专属客服的响应速度和问题解决能力评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为我们的会员等级体系（如升级规则、各级别权益）是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q15:总体而言，您对目前享有的会员福利整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:与您了解的其他美妆护肤品牌相比，您认为我们的会员福利处于什么水平？

远高于行业水平

略高于行业水平

处于行业平均水平

略低于行业水平

远低于行业水平

Q17:您认为我们在会员互动方面，哪些地方可以做得更好？（可多选）

活动通知更及时

互动形式更有趣

福利发放更透明

增加与品牌方的直接沟通渠道

提升线下活动体验

优化线上社区氛围

其他

Q18:请分享一次让您印象最深刻的品牌会员活动经历或福利体验（正面或负面均可）：

填空1

Q19:基于目前的会员体验，您未来续费或保持会员身份的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q20:您对我们美妆护肤品牌会员计划与福利，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

美妆护肤参与度福利满意度调查

介绍

本模板旨在收集美妆护肤品牌会员的参与度与福利满意度反馈。帮助您评估会员忠诚度、优化福利体系、提升互动体验，适合品牌方和市场营销团队进行精准的客户关系管理与服务改进。

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