美妆护肤依赖程度与客户满意度调查

美妆护肤依赖程度与客户满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品使用习惯与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对美妆护肤产品的依赖程度及消费体验。您的所有回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

女性

男性

其他/不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您平均每天在护肤/化妆上花费的时间大约是？

少于15分钟

15-30分钟

30-60分钟

1小时以上

Q4:您认为自己对美妆/护肤产品的依赖程度如何？

完全不依赖，很少或从不使用

轻度依赖，偶尔使用基础产品

中度依赖，有日常使用习惯

重度依赖，是日常生活不可或缺的一部分

Q5:您日常使用频率最高的美妆/护肤品类别是？（可多选）

洁面/卸妆

化妆水/爽肤水

精华/原液

乳液/面霜

防晒

粉底/BB霜/气垫

口红/唇釉

眼影/眼线/睫毛膏

香水

面膜

Q6:您购买美妆/护肤品时，最主要的决策因素是？

品牌知名度

产品功效/成分

价格/性价比

朋友/网红/KOL推荐

包装设计

线下试用体验

Q7:总体而言，您对目前正在使用的美妆/护肤品品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的美妆/护肤品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过什么渠道了解美妆/护肤新品信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

美妆博主/网红直播

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

线下专柜/门店导购

时尚美妆杂志

Q10:您更倾向于在哪个渠道购买美妆/护肤品？

品牌官方线上渠道（官网/APP）

综合电商平台（如天猫、京东）

内容电商/直播带货（如抖音、快手）

线下专柜/品牌专卖店

免税店/海外代购

线下集合店（如丝芙兰、屈臣氏）

Q11:您认为当前使用的产品在哪些方面有待改进？（可多选）

价格过高

功效不明显

使用肤感不佳（如油腻、搓泥）

包装设计不便携/不卫生

成分安全性存疑

香味不喜欢

购买渠道不便

售后服务不佳

Q12:您是否愿意为宣称有“特定功效”（如抗老、美白、敏感肌专用）的产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您是否会关注并研究美妆/护肤产品的成分表？

会，我是成分党，购买前必看

偶尔会，主要关注热门或宣称的核心成分

很少看，更相信品牌和口碑

从不看

Q14:请描述一次您最满意的美妆/护肤品购物或使用体验。

填空1

Q15:您未来一年在美妆/护肤品上的消费预算预计会？

大幅增加

小幅增加

与去年持平

小幅减少

大幅减少

Q16:您希望品牌方在未来提供哪些增值服务或改进？（可多选）

更专业的皮肤测试与产品推荐

更丰富的产品试用装/小样派发

更透明公开的产品成分与溯源信息

更环保可持续的包装材料

更便捷的线上咨询与售后服务

更多会员专属福利与积分活动

跨界联名或个性化定制产品

Q17:对于美妆/护肤品牌，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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