美妆护肤产品使用障碍渠道调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您通常通过哪些渠道获取美妆护肤产品信息？（可多选）

Q4:在获取信息后，您最常在哪个渠道购买美妆护肤产品？

Q5:请对您最常用购买渠道的“产品信息清晰度”（如成分、功效、使用方法）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q6:在购买美妆护肤产品时，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）

Q7:在“不确定产品是否适合自己”这一障碍上，您认为最主要的原因是？

Q8:当您对某个产品感兴趣但不确定时，您通常会怎么做？

Q9:请对当前市场上“小样/试用装的获取便利性”进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q10:您认为哪些方式能有效帮助您克服“无法试用”的障碍？（可多选）

Q11:关于产品价格，您更倾向于哪种促销或定价方式？

Q12:您是否曾因担心假货问题而放弃在某个渠道购买？

Q13:您认为哪些措施最能增强您对购买渠道的信任？（可多选）

Q14:在使用美妆护肤产品后，如果遇到问题（如过敏、无效），您通常会如何处理？

Q15:请对您经历过或了解到的美妆护肤产品“售后服务体验”（如咨询、退换货）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您希望品牌或渠道在售后服务方面提供哪些支持？（可多选）

Q17:您是否愿意为获得更专业的购买指导（如肤质诊断、产品搭配）而支付一定费用？

Q18:请分享一次您印象最深刻的、成功解决美妆护肤购买或使用障碍的经历。（例如：如何找到适合自己的产品，或如何顺利退换货等）

Q19:对于美妆护肤品牌和销售渠道，您还有哪些其他的建议或期待？