美妆护肤质量评价客户满意度调查

Q1:您最近一次购买或使用我们品牌的美妆/护肤品是在什么时候？

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买我们的产品？（可多选）

Q3:您购买我们产品的主要动机是什么？

Q4:请对您最近购买/使用的这款产品的整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q5:与您的预期相比，这款产品的实际表现如何？

Q6:您认为这款产品的包装设计（包括材质、外观、便携性）如何？

Q7:您最看重美妆/护肤产品的哪些方面？（请选择最重要的3项）

Q8:您认为这款产品在宣称的功效（如保湿、抗老、遮瑕等）上表现如何？

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的这款产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q10:使用这款产品后，您的皮肤是否出现过不适反应（如刺痛、发红、过敏、长痘等）？

Q11:如果您出现过不适，可能的原因是什么？（可多选）

Q12:您认为这款产品的性价比如何？

Q13:您对我们产品的气味/香型满意度如何？

Q14:您通常如何处置用完或不再使用的产品包装？

Q15:您是否关注产品的环保属性（如可回收包装、替换装、 cruelty-free 等）？

Q16:您对我们官方客服（线上/线下）的服务态度和专业性评价如何？

Q17:您希望我们在未来推出哪些类型的新产品或改进？（可多选）

Q18:您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何？

Q19:请您分享一次使用我们产品时最满意或最不满意的具体经历（可选）。

Q20:对于提升我们的产品质量和您的整体体验，您还有什么宝贵的意见或建议？

Q21:请问您的年龄段是？

Q22:请问您的性别是？

Q23:请问您目前的肤质类型最接近哪一种？