美妆护肤购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品的信息？（可多选）

Q4:在过去一年中，您主要通过哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

Q5:在您最常使用的购物渠道中，您认为其产品丰富度如何？

Q6:在您最常使用的购物渠道中，您对其产品正品保障的信任度如何？

Q7:请为您最常使用的购物渠道的“价格竞争力”（如折扣、促销活动力度）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与包装”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为您最常使用的购物渠道的“售后服务”（如退换货便捷性、客服响应）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否在直播带货（如抖音、淘宝直播）中购买过美妆护肤产品？

Q11:如果您在直播中购买过，吸引您下单的主要因素是什么？（可多选）

Q12:对于线下专柜/门店购物，您认为其最大的优势是什么？

Q13:对于线下专柜/门店购物，您认为其最需要改进的方面是什么？

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的美妆护肤购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:在做出购买决策时，您最看重购物渠道提供的哪些服务或信息？（可多选）

Q16:您是否愿意为更好的购物服务（如专属顾问、优先发货、免费小样试用等）支付一定的溢价或成为付费会员？

Q17:您认为目前美妆护肤产品的线上或线下购物渠道，在服务质量方面最亟待解决的一个问题是什么？

Q18:未来一年，您预计在美妆护肤产品上的年均消费金额大约是多少？

Q19:您购买美妆护肤产品的主要目的是？

Q20:您更偏好购买哪些类型的美妆护肤品牌？（可多选）

Q21:请分享一次您印象最深刻的美妆护肤购物经历（无论是特别好还是特别差），并简要说明原因。