美妆护肤购物渠道偏好舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于美妆护肤产品购物渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您购买美妆护肤产品的频率大约是？

每周一次或更频繁

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

几乎不购买

Q4:您通常购买哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）

面部护肤品（如洁面、水乳、精华、面霜）

彩妆产品（如粉底、口红、眼影）

香水/香氛

身体护理（如沐浴露、身体乳）

头发护理（如洗发水、护发素）

防晒产品

男士专用护肤/理容

Q5:您获取美妆护肤产品信息最主要的渠道是？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台内容（如直播、买家秀、详情页）

朋友/家人推荐

美妆博主/KOL测评

品牌官方网站/APP

线下专柜导购介绍

传统媒体（杂志、电视广告）

Q6:您最常通过以下哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

短视频/内容电商平台（如抖音商城、快手小店）

品牌官方线上商城/APP

跨境电商平台（如考拉海购、天猫国际）

线下百货商场/购物中心专柜

线下美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）

线下超市/便利店

微信社群/代购

Q7:在您最常使用的购物渠道中，最重要的决策因素是什么？

价格优惠与折扣力度

产品正品保障与质量

物流配送速度与便捷性

产品种类丰富度与上新速度

售后服务（如退换货）

购物体验与界面友好度

社区互动与用户评价

Q8:请对“电商平台（如淘宝/天猫）的购物体验”进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对“内容电商/直播带货的购物体验”进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对“品牌官方线上渠道（官网/APP）的购物体验”进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对“线下实体店（专柜/集合店）的购物体验”进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为线上购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品真伪鉴别与防伪

试用体验（如提供小样或AR试妆）

个性化推荐精准度

物流与包装的环保性

客服响应速度与专业性

促销活动规则清晰度

用户评价的真实性管理

Q13:您认为线下购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品试用装的卫生与充足性

店员专业度与服务质量

店铺地理位置与便利性

店内数字化体验（如智能导购、虚拟试妆）

价格与线上渠道的同步性

会员权益与积分兑换

购物环境与氛围

Q14:您是否愿意为“线下体验、线上下单”的融合购物模式（如在店内试用，扫码线上下单配送）支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对美妆护肤产品“订阅制”服务（定期收到产品盒子）的态度如何？

非常感兴趣，已订阅或考虑订阅

有点兴趣，但还在观望

一般，没有特别感觉

不太感兴趣，更喜欢自主购买

完全不感兴趣

Q16:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常用的美妆护肤购物渠道？

选项1

Q17:未来一年，您预计在美妆护肤产品上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:哪些新兴的购物方式或技术您最期待在美妆护肤领域应用？（可多选）

AI皮肤检测与个性化定制产品

元宇宙虚拟商店购物

更普及的AR虚拟试妆/试色

基于区块链的产品溯源

社交电商的深度整合

可持续/环保包装的普及

其他

Q19:请分享一次您印象最深刻的美妆护肤购物经历（无论好坏），及其原因。

填空1

Q20:对于美妆护肤品牌的购物渠道建设，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

美妆护肤购物渠道偏好舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供消费者美妆护肤购物偏好与渠道体验的标准化调研解决方案。帮助您洞察购买习惯、评估渠道满意度、识别改进方向，适合美妆品牌、零售商及市场研究机构优化全渠道营销策略。

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